新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。
! k6 x3 D: R( }, u3 jtvb now,tvbnow,bttvb這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。
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6 v# O4 t Z/ R1 O* Itvb now,tvbnow,bttvb資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。公仔箱論壇( M, r7 S' C2 h4 v& ^! q5 C0 R
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調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。7 ?. H6 U3 |) \2 \
% I$ _1 l: j$ s: N" V5.39.217.76320萬使用者受影響
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1 [$ L& S$ |0 z- H然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。3 }6 A* z: }4 n. r4 D/ ?
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鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。5.39.217.76% H3 L# i5 q6 g% x2 A
& P4 _4 O% d3 D# }. Z# K8 s6 u1 L6 J公仔箱論壇最高罰款額245萬' h5 d' i- q1 h2 w/ e3 x, S
- C6 Y7 ^1 _1 N' U! [. @( i“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。tvb now,tvbnow,bttvb" D& t: W! k) o$ U, o: W
Y* C: }/ q' `6 C違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。
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; e( i, l: {/ s/ M$ d7 \公仔箱論壇去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。5.39.217.76, w' S" q$ u- }8 b% Q- W( w+ M0 D7 x
% V" K. h% J) I公仔箱論壇當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。 |
發表於 2012-6-1 07:41 AM
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