新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。5.39.217.761 N# a+ W5 Z- ^4 ?/ h9 Z
這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。
( ]5 P5 A" m" O& h& ytvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 v0 ` N' t- G2 l4 s9 ~
資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。6 j* G$ t& Q c u: L7 Y
. O4 S1 V2 r" n' x4 b調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。
9 X* l! F' N& }9 h" H5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb# b. y; ^& L: d( e: i' H
320萬使用者受影響
, A. a) i/ r0 U7 F公仔箱論壇- @" R) {5 Y0 ] d& {0 A
然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。4 u z: w/ b. {$ b) o! D5 n V
1 J" ^# k6 E/ M; z: \公仔箱論壇鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。
4 k, K' L5 y9 r3 M7 g. Q. I$ B3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. _. A5 j8 D& r- _tvb now,tvbnow,bttvb最高罰款額245萬
$ W& G. ~0 c% a# N5 p$ l5.39.217.76/ b# x7 u; ]+ A Q3 D8 X
“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。
7 Q5 i$ X/ @2 r# b5.39.217.76/ @" G- R1 x& m& n
違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。公仔箱論壇8 p* f' s* c, R7 H/ E" \
6 q: N) a1 [- g6 [
去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。4 `- j" o' Y( C" P) K
5.39.217.764 \3 B u1 f) t
當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。 |
發表於 2012-6-1 07:41 AM
| 