新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。
% X/ L( ]' U; R+ u這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。, z5 m( D8 |. M$ q0 O$ Z
) J" R8 ?1 r: X: R" h# _- J4 e公仔箱論壇資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。3 i/ R, b/ n5 y0 }2 t; \: w* o
5.39.217.769 n; F% ^5 V. b
調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。
7 C W4 S- S- i+ N9 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 X- V$ g4 R% ^* q公仔箱論壇320萬使用者受影響tvb now,tvbnow,bttvb/ V) q) ]# x0 ?1 Y. g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 v/ P% ^4 i! _/ a6 }3 `
然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。
4 ]* }" V. X7 Z5 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) r; ~3 i1 `) w' ?! _. b
鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。
( d% d Y$ n4 K% b# i1 z. ?* i公仔箱論壇公仔箱論壇* m& a9 E0 e" |. s8 N+ M& G* K
最高罰款額245萬
5 _+ X7 V8 H* A4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 V4 g, I, Z4 ?6 S, Q
“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。& v- X7 n3 l1 B; } P+ n# N( y
公仔箱論壇0 |0 a1 h, i6 w3 `" E( d6 l) j
違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。
& D. m& Y' }% l$ D, q7 l: \' B, F( C& e, m
去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。
5 ^8 s& e5 N+ b0 A( g公仔箱論壇) k; O9 q, z4 U3 X/ K
當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。 |
發表於 2012-6-1 07:41 AM
| 