新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。
" J/ L; e4 u: a/ S2 a$ a公仔箱論壇這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。0 o- k& @ v- H. U/ F$ n
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資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。+ V9 y e* ^; C" W
. W! U1 I g% o$ w調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。7 A+ j" G* Y1 Q/ i+ i: Q
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320萬使用者受影響0 u3 S6 G: f2 t; Q- D% ~
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然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。
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鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。# ]7 J* V: @( L. O V* i w
J- _7 V( \6 S% {9 `' }5.39.217.76最高罰款額245萬5 k4 g: }2 z; z; I2 M
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“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。
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違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。( R& K8 _5 w2 r/ S' A
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去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。
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$ k) s' B* O/ c$ u+ D4 ?0 L當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。 |
發表於 2012-6-1 07:41 AM
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