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彈性不僅重要而且必要

文/吳若權
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兩個人都各自忙了一陣子,好不容易有時間相約出去吃晚餐。他體貼地問她:「今天想吃什麼?」
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4 X6 ?7 Z6 e% F她很努力地想了很久,並且認真地回答:「吃小籠包,很有名的那一家。」
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興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店,卻只見鐵門拉了下來,上面只有「今日公休」四個大字迎接他們。她一時之間很難接受期待落空的結果,竟在瞬間變了臉色。
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「改天我再請你來吃嘛,別不開心了。」他很有耐心地安撫她的情緒,卻意外地激起她的反擊。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 S; `* r; o; W) z. K3 {
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「都是你啦,事先也不打聽清楚,害我們大老遠跑來還撲了空。」說著,說著,她竟邊走邊哭了起來。
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對於她劇烈的反應,他有點不知所措,但仍千方百計地設法讓她開心。「那我們去吃另外一家小籠包好嗎?」 ( Q- i. f* G! z4 d/ W# x5 T
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「不要,」她斬釘截鐵地再說一次,「我就是不要。」甩頭一個人往前走。
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6 {5 V; }/ W) eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很留意風度的他,立刻追了過去,但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為,有了難以磨滅的反感。 ! e" a& ]! y! `, X  @, n
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其實,約會時決定晚餐要吃什麼,對感情並沒有關鍵性的影響,但是在溝通時若失去分寸,就顯露出缺乏彈性的問題,形成僵局,將是兩個人交往的障礙。
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: H; x  H( `6 y  O" n公仔箱論壇生活與工作,每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」,是指凡事可以再商量,不見得會被對方牽著鼻子走;但若不分青紅皂白一律說「不要」,就等於關閉協商大門,毫無彈性可言。
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彈性,很重要。保持彈性的確重要,這是個老生常談的話題。但是,在這個多變的電子時代,保持彈性已經不再是重不重要的問題,而是從重要變成必要。如果不能保持適當的彈性,很可能讓自己到處碰壁,無路可走。反之,擁有的彈性愈大,代表選擇性愈多、適應力愈強;於是,發揮的空間就會更寬廣。
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有一位新婚不久的年輕人,才剛加入公司幾個月而已,好不容易把家裡從南部搬遷到北部,一切安頓好之後,妻子也適應了新的居住環境,公司竟主動問他:「會不會介意被調到國外工作?」
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對其他同事而言,這是個大好機會。但是對他來說,需要顧慮的因素很多。一來,他才剛結婚而已,二來,北部的房子還是貸款買的,若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切,實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會,自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後,他決定坦白告訴妻子,並且聽聽她的意見。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( p- O' o; C4 H# L2 e

# x8 f5 Y3 K5 ~- A6 K公仔箱論壇沒想到妻子很明理,甚至思考事情也很周延,她說:「明知道若不接受挑戰,將來會後悔,就應該及時把握。再說,我們還這麼年輕,如果現在都缺乏彈性去適應多變的人生,以後怎麼面臨更多的問題呢?就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」 tvb now,tvbnow,bttvb/ S$ |4 N" j/ g+ W
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這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示,在經濟不景氣的期間,很多資深工作者或高階白領主管,都很容易在一夜之間丟掉飯碗,至於他們能不能東山再起呢?關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。 / D) E7 {( e- _( x

; r; P- ~) T- o- |5.39.217.76人們很容易因為年齡增加,而變得主觀,因此失去接受不同工作安排的彈性。現今許多大型企業公司,為了培養高階主管該有的寬闊視野,都儘量讓他們還在基層的時候就開始輪調不同部門的工作,這時候彈性是個很必要的特質,如果抱持著「只能做這個,不適合做那個」的心態去工作,很快就會被職場淘汰。
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* M  |7 Y+ U+ t' F5 k3 }當然,新世代所需要的彈性,是指多準備幾個替代方案,而不是漫無原則。先決定自己要的是什麼,策略定出來以後,再運用彈性去達成目標。 5.39.217.769 e) T; Y; ^7 ?9 `1 ^

8 V8 g! x$ e, o! {9 e8 G很多人之所以排斥彈性,是因為採取彈性,常會增加成本。就拿目前企業界最風行的「彈性上班時間」來說,許多公司為了兼顧同仁和顧客的需求,將上班和下班時間以三十分鐘區隔為不同的時段,讓大家更方便處理公務,也能兼顧私人生活。美聯社華盛頓報導指出,目前全美約有二千九百萬名全職工作者可以彈性上班,占所有勞工的百分之二十九,而且比例正在逐年增多。「彈性上班時間」的確增加企業營運的成本,光是看水電費的支出,就可以一目瞭然。但是這項作法對提高工作效率、降低人員流動率,卻有明顯的績效。
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# K/ s8 f+ ]7 }& P# ~5 FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行銷方面也有類似的觀察,在「大量生產」的時代,產品都是以「大量少樣」方式降低生產成本,但消費者的選擇就變少了、甚至沒有選擇。市場競爭出現之後,消費意識抬頭,「少量多樣」的產品才能受到歡迎。 6 x' ?* B* `) e0 z$ w5 C5 O, A

) s, Z+ G6 I& d; W8 L. \- j例如選購汽車,如果可以讓車主自行決定車子的顏色、內裝、配備,每個項目都有三種以上的選項,讓車主自己組合,確定後一個月內交車,生產成本勢必增加,但沒有這樣做,車子將賣不出去。廠商所能做的努力,就是在提供彈性選擇的前提下,想辦法降低成本。
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就像那位新婚不久、即將被公司調往海外發展的年輕人一樣,發展的目標既已確定,接下來要處理的,是以更好的替代方案,降低人生的成本,這就是彈性。 2 V4 E) t+ l  e: {1 y
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由此可見,一個人的觀念、體能、職位、金錢、人際關係……都需要很好的彈性。觀念有彈性,就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。體能有彈性,好處不只是動靜皆宜而已,代表健康狀況也很不錯。職位有彈性,工作無貴賤之分,自己不容易失業,也懂得尊敬別人。金錢有彈性,吃路邊攤和五星級飯店,都能享受出不同的美味。人際關係有彈性,才可以在信任彼此的前提下,同時擁有親密與自由。
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* T5 F4 N! A& C: [' {& I0 [8 _5.39.217.76至於,如何擁有絕佳的彈性呢?我的看法是:不要太專注於自己?漣Q益,當你願意多想想別人的立場、兼顧他人的利益,換個角度、設身處地,就比較能設想出新的替代方案,來解決眼前和未來那些難纏的問題。能想出替代方案,並且嘗試它的可行性,這就是彈性。
% X; L% p; `5 A: C; p% B5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: {5 E( j, |2 U: M8 U0 |
美國管理協會曾提出一項調查顯示:聰明的決策者,有九個必要的特質:
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+ S! i' q  t2 ?0 F2 e一、難得糊塗。在能控制的範圍內,對細節有高度的容忍性。 5.39.217.76& E' b9 W, m, t! A

- ~9 F! [- c1 i+ f二、精於排定優先順序,知道什麼時候該做什麼事。
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5 U: [1 R3 L2 m. e- Y, x三、擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊,做出正確的決策。 5.39.217.76: }+ v: g1 i* S2 s0 Z$ k
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四、建立屬於自己的團隊,既有支持者來宣傳,也有擁護者協助推行和實踐。 tvb now,tvbnow,bttvb' Q: ^4 Y  k0 x* x! i$ j$ R% P, n8 ?# ]
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五、開放胸懷,不會先入為主,也不會過度依賴過往的經驗判斷是非。 5.39.217.76) y9 b/ _* v9 ^, k7 A
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六、保持彈性,並可容許不太完美的決定,以換取將來發展的空間。 5.39.217.76  z' S% V  ^' d4 W0 N

0 H  L9 ~2 p6 F+ x- F8 d8 M( S七、在「質化」與「量化」的統計資訊中,找到平衡點。例如:兼顧「數字報告分析」和「顧客反應意見」,得到有助決策的資訊。
0 S* v- }% O8 e2 S) k八、冷靜面對充滿熱情的創意提案,重視執行的過程,盡一切努力避免失控。
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  H8 F! i  g$ [九、絕不盲從,更不落入「他可以,我也可以」的心態;正如同尊重專家意見,但不完全依賴專家。
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其中第六項,具體提到保持彈性這項特質,而細讀其他要點,發現成為聰明決策者的必要條件,其實都和「彈性」這個特質脫離不了關係。 7 X/ ^- ]7 `# i. m0 R: s
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也許,你無意成為聰明的決策者,但不要忽略了,人生裡的每一件事,都是自己的選擇和決定。雖然,幸福不必強求、快樂,也不能強留,但這都是一念之間的抉擇。擁有絕佳的彈性,會讓你隨時有更多替代方案,每一次都能做出聰明的選擇。
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