一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇: @0 q. K2 H) {: x( a1 b+ x) D
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@" M' }* A& j l! o* x; Qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( j. X: P. g) _
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。% U. Y. d. b$ s* O7 c% D/ O" L
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.76% i3 g4 f& [: J8 y) o5 Z2 I, ~
: y( t7 T" }* b服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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9 ^6 }9 i* D3 Q1 z) F8 A/ _: q5.39.217.76(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
( @; F( D0 h. U7 ^7 v* @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 O H& z8 }3 V" `( b& T"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
5 X9 X9 `, Z+ w" n$ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ x8 I& E! q# e' \& q8 H"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 f; y; [( ^) O" x' Q, q8 J6 V5.39.217.76這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.76& ~$ V; V" [% ~$ I" A, t. @
- @" r. I3 Y4 V; O) j4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- d; P+ `7 M! v* r# g5 U
+ N1 @4 s! W* m1 Z( N公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
# {; N8 r X) p8 C+ x# N# O' z1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v1 W0 q6 N) E
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇7 @+ ?# C0 v/ [% M8 `
]3 h3 R, Q( R"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ~# @* H7 G5 R8 o( I
( @$ \- I$ H; M7 m: t4 u5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇8 w- d+ n- c5 J4 N: \
1 i7 b5 J3 r$ e" |5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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8 ~/ u w. k/ H2 }( {5.39.217.76b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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) @$ }2 y: G, {9 C" D3 N% O5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 [* q* J$ K4 J U
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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( H: a; f- s& Itvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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