一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.76" v7 i6 _, Q3 z
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2 g: n4 E# r( _+ o2 q公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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! p: m" B4 \; B, u* T$ I: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。" W9 ] H& X5 I, B( g5 d$ M* G
( i: M: v7 p [3 M5 Ptvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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2 [- v& K! T4 |" \8 _" e5.39.217.76"為何我的留言被洗清了?" b先生問4 ?. d! I5 z$ ~% n, A, q1 e
1 M! e9 s5 w5 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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. c3 L$ T* a4 `6 @: r6 m5.39.217.76"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應( c" {$ q# x5 [9 }0 Z
( M( Y: K/ L4 j7 V5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇: ?! ^9 i3 I8 _& A4 A
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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! _$ `, v2 `( w1 G7 P5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。* p& F8 R6 y/ l7 |$ P
8 f, s* f* x2 s0 v3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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# Z x: S( ], c% A, R; _5.39.217.76"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
. h# U% z0 T. ^. F( P: j5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ?3 ^6 \; S: n+ e
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應# [& W; @/ X2 k- Y
: n8 V) U* ~ _$ v4 d# |# T a3 Y% F公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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2 `+ f9 l2 }- q0 ]0 i! ["你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。" ]2 j$ C& P9 _$ A: P
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇1 s: i& V& A3 l8 T
) A# E* g- U. C* _) ~9 |4 A: y公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb% n# |2 x" @1 B0 b
% V: S# {8 D5 L' b9 ?* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 r1 H. G/ _; N2 W; m4 k2 m
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.76( }5 F7 b- O }. e O( M
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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