一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
. A$ ]) N: }5 ]: ?0 T' `2 H, OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m. ]& P% K5 a1 b
: s6 v5 d, I. g% ^4 O M3 ]. q; ?. M0 e5.39.217.76
" n' @* K0 T3 q% J7 A' HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A' {; {. {6 H
8 Z" N8 a8 p, d/ u! T5 G/ `, d3 V公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
1 P: e- i7 ^$ stvb now,tvbnow,bttvb
& C+ o: [ K8 r; _' C5.39.217.76服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。+ t0 _. R. l. Z9 V: B, n
5.39.217.76( Y: @1 P% l: c8 [0 ]0 Y, p- b: j
"為何我的留言被洗清了?" b先生問& y* \3 ~/ W; Y. T! o
tvb now,tvbnow,bttvb, j# z/ T3 H1 ?, \3 D6 b7 \, b ]7 @
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* f+ ?( u" D$ f( t5 z6 D5 x
! B- \, Z# Q* ~6 I
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應9 K A6 B5 A2 Z5 M
2 d- X' u' G9 Q- q- W( _/ Y3 I公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.76% n4 K3 [9 u% E6 h# e: ^7 K
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
: [% _& \8 c5 K ?+ g/ X$ _tvb now,tvbnow,bttvb
0 m5 J: R$ }5 z3 [5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.764 m* V% V4 m* M7 \! {% {
/ R: \: q: K" a# c* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb+ @0 c$ f8 o% ^; [0 U% E1 @
5 @% E- E3 e8 X& s- G
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。: _* \: I) K! F' T2 ~7 R
4 ]6 R2 [+ ?8 \$ [; |"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
: _2 x" `$ R0 o& x, ?' |, Y" x9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) l' d' S9 `! w5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
3 w. Q' Y+ ^+ n4 B- r
: ^6 c& Z3 F( \: rtvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
3 U0 W: N; Y8 X/ Q x公仔箱論壇5.39.217.76( ~. W, ^- U8 L0 \/ [
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........": G. B8 _2 ?0 o
& e& U- @' e8 y6 [tvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。& p' F% C W" P
公仔箱論壇0 ~5 S4 Y v. [/ n" h$ i, a* ~2 P8 g
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。1 }: Y& A9 T/ y. z; V
5.39.217.765 [+ p8 D' K b* j, b7 g
. N+ {/ O+ g# `( S1 O7 u
K$ k, V V0 S5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。. M" H) }" T+ R3 I$ Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y4 n$ E3 `* T* ~% Z! K
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
