一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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1 o+ W k! B7 h4 a- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76! R. w* H8 S% D( {2 u+ G4 A6 l
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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' L& h% E* Z; t7 h2 M( YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb; c# G( u$ L2 `: H2 X( j
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問3 ?% V! z2 l; u$ r! i) m& E
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 w; P' J* k+ a% L
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb( z, N* r! r9 r. ]7 @. x* b u7 S) n. p
! ~5 F7 L" o4 {2 g" p/ m j- Q"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 m$ |; V0 q3 J+ e3 }" g; @7 n. TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.765 h4 o( z8 _; N: R" P
. ~0 q- K/ H1 ]( QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.762 ?# Q6 `% T! q/ m
& J+ b! n, Z: n! W1 s$ B# O/ w1 ^"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb- X8 w1 p2 r& Q
, ?* X9 o7 A( r( ^9 k. u3 E+ V公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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0 S0 D, L1 l/ @$ A$ K5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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: z# K$ O3 d# Etvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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( K/ E1 }: d! Z v. a) e"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"* d! x8 t: ?5 W g( o7 d ]) W
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。2 c( b. t2 j& S# N( c$ B
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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7 ?: H- ~8 g8 G- A" r過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。2 h+ P+ h9 o3 O8 P1 W# I' r
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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