一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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8 q7 ?. e, l" A! H B5.39.217.76有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.76, D' i: R! Y7 W; t2 }( h4 J& }+ G
. p* E- h7 I9 }# A8 [+ J. Y公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 H0 T& s* a1 a9 \; w
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。4 N/ J5 P8 G( m
$ n; Y! w- z; a' \- P% B- m0 G- F公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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6 c( N9 f7 ]5 P2 ~2 T: Q公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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- p+ ]7 M: `& |7 L/ Z5 t"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb- R. f. E8 i+ s6 X0 v0 _$ v
* `4 L0 M/ A+ P8 n3 W3 ttvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ X- T7 H) ]! g, {5 J% V1 A公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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- z! c1 Q9 g2 c0 p5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。3 L+ J+ s1 [; { k, _& O0 Q* V; C
/ u7 q* _! |6 O% l6 k* }' }5.39.217.76a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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3 H4 u9 j: p# i7 _$ Ctvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.76+ U8 x( r" ]1 P: D7 v" Z
0 B9 Y; U" e0 n3 x% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb' S S5 x5 t) R4 f+ [3 | S- k
' z' n, k; J$ S. G. hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。: ?$ s5 L9 w* J/ f" J: V6 o, r
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb6 Z; e2 n k4 {+ g: q/ U
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F4 f8 [* \" a: t* A
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( G" P! e7 u( m* Z* W: v
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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5 N; }' f& i* G. c4 `# Y: u/ ]* }過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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' K8 k4 x7 [2 m$ x* i8 s) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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