一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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; ]2 t6 G; I2 E8 L( W: l% A8 |$ {有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇( P2 m, i6 s' u
" S2 ?/ `/ U, U: m* R+ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
# E- v" O" J0 a7 l5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 j* a, y. \+ c7 H* u
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問+ v3 |. V$ V9 P9 T2 N2 x/ _
4 V. N/ F. c! L4 i( Utvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76& ^* Y0 F# w7 {
; i) u. p- p# X) z9 \tvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.765 \/ k9 W; q6 I) P9 O/ f. u: e
' v1 p+ j& t& d; o0 Y2 f公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,! w1 _8 F/ a: [ ?7 l8 |
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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- ? W! _& K0 h/ \( _/ ba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。- I" ~' }; ^7 k; J- u4 w
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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0 ^# k8 Z8 U8 m3 ?tvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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3 u* c1 t: T+ H) _"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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1 w( E% B2 G( i; y# J2 d& E ["真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb1 F5 T! E" \% c: V; U0 l" |/ U
( q; r. s! s/ N! p5 `2 M0 _"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。) V( U1 Q3 A( B2 l- ?+ E; [# Z
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [& ?4 H5 ^9 H' O4 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W* k6 | d1 [+ ?
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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