一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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, B; u) y1 L9 d2 L' rtvb now,tvbnow,bttvb4 ]- e& N% V% Y: }! Z
$ G7 S; H1 A4 V8 q* Y8 T H有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5 o8 H O2 I* I
% H$ k& Z! N# N5 S, ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
5 n6 G3 F* D9 L; n4 h7 s4 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 O7 P' r* p; GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [' g- ~& D" E8 f
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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3 I4 b4 F4 W' t9 @(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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1 d8 T$ o% y6 L5 K8 ?! zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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' O, e4 D) d. W2 |& p2 K: b"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.76& g! L( r' ^# R6 C7 n; J; ]6 d @
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!8 {. s. @$ x6 w p7 W# U3 S
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
' P0 r; J$ A. q' e3 }2 C6 C9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76: I6 H* R/ g+ t$ {
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 `3 g; {$ C4 ^% C/ Z5 ~6 r4 G+ H8 v( T
0 a$ S+ m3 W, h5 n) S- R5.39.217.76"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb# E" V) O2 `0 y6 k9 D$ F* j
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應% _# O! Y, p# Y
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \7 U \! p5 y
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。+ R" d Q* s5 B7 X- Z I
$ ?7 T7 b, y( E% I! W Ftvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"( K. A7 b" X U/ y/ h1 V" i
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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$ j, F2 a# }3 [tvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb2 Y5 W; y& m) ^+ Q
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Q: U1 k* E" B T' _: oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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