一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.76/ ]: Y R' @7 F, J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 s5 P; k7 j/ T: V j: i# F# I
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3 I/ G( a. R/ z+ j" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |" r$ h* g4 v
/ `- d7 u+ V( b- F9 \8 s一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。4 B1 m/ I! H E* y+ _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |5 U% a* ]+ r: u/ u
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。2 }8 p6 W/ ^9 D1 |3 l& i
& `' F; m/ ^( z& F9 W"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb1 x5 @( m, g" K& R6 q
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。) b& x. k2 @! Z& |, D& E% J3 h
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應) n+ D4 K' J4 d( w/ A
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
5 I2 t" J2 h: Q8 ]tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.76; B$ j/ n3 E( y( P; B: P
5 C( j7 R: g5 t$ X0 w5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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5 s9 a3 m, u: C* _a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇$ B7 d: ?0 P$ m- G% H
) u; _0 t5 }( F: R4 f9 O& |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應3 S- Z* V' z0 J# @( [$ B( A
: i" y$ V0 T# t! {3 R5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb- W3 a1 ?$ V2 v; [: j* ?
, f3 D% C8 m5 s* l公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
. _# r) ?. {7 S: pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 V1 j" r1 e$ }8 R/ C* E: U! l
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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: c) n% l. z+ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.76. ~% \/ |; S$ `7 H( o
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n( W z8 M- v/ Y6 P! T D; c7 A
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) f+ E+ @* z6 Q9 d* m( v/ N' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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