一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。3 ^+ Z& j7 w- I9 V1 Z
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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0 y; y [* x7 I. R9 _ Mtvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
5 `$ F# `: L& o g$ c% \1 u/ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: @; Q$ g( r5 K: V. Y: E
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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% n& v9 q$ {8 F/ V( [公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) d+ ~4 X! }9 G
`# W! j. N' A# p. `8 [tvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇* J" w# I0 k/ p J! o- q7 \( R
: x5 b$ Z' w2 N7 N3 f5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb3 n- z9 j9 ] M8 t4 [8 \
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb: [+ w0 O! X4 g3 t1 `
* X* v% j6 o6 I$ ~3 r! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。8 y, C- g! R: \
1 L6 B9 X" Q% p. {# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ~1 z4 H2 W3 [$ j
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。; c6 T) U4 V+ d# S- ?
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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4 l5 C; ^/ U: O0 K/ R# m"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。( k& [! q& ^0 F
+ c0 @2 W+ d- k% O6 u3 E* a公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"$ i' f3 y& y+ X" f- U; Q
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb# G$ w, t/ h" H
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5 P9 E1 ]: H q- V5 y' Ftvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇- V$ \5 B; n# H, t" i
+ R9 ` Q4 N: O8 \, G9 |" {; M* \5.39.217.76其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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