一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。$ C, H' | Z; }( U p9 F
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb# p* P% f2 n8 S( o& @
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。( U; m; H: k9 _* ?5 |
( j; T1 [ q; t/ K9 I" ^5.39.217.76"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 K% a- [$ ]# c, B; S7 |
+ y" x6 d7 e W2 H: h/ G5 p1 |(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.764 T) ]5 |2 t/ k
) m& N* @$ h! w; {2 q& L"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb p0 j; `. b9 c' K. J
! b6 E1 _ S+ O% P2 I; ltvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
# E9 r5 ?9 @! P: V公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!) L0 v) W+ h; Q4 A
0 c& b& s; a, w1 @a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
7 C$ z5 c" m, X( g5 S$ P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 a5 [* x! L' f
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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( H; q/ @( b7 f2 K- c2 k4 M"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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' i: t% |2 V) m9 Y: A4 z/ X公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。9 L# l) s# c f0 @) N0 ]7 v! p# I5 u5 a* H- l
- p+ }& u% R; b; j e3 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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" @) x- ~5 C8 Y# {6 e0 t. @公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"" A# D! j( E, }
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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: r2 l; m9 F: ^, h; F% F% ytvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s3 q4 W9 L' v
0 ~! O: Y2 W* v# FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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, F! _2 f6 h0 ^1 s0 X* L: {' I% D+ p k+ q5.39.217.76其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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