一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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5 W1 I$ K. `6 q3 ~5 _7 \( O7 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb/ U$ h6 B F. _1 K0 [& l
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。: ~" J1 h: k- e" w
$ \. E# I7 U& J: N: o% z$ ?服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.767 M4 C. N- y0 v, Z- b/ z) ?" B2 i
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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6 g4 v7 c7 s9 M; m- ?$ @; F3 z公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76% V; L+ k+ _5 j1 n
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb( o. k! D/ H! x
: d# A( q$ E/ f' D! q. E8 e5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
+ ^2 C. B, M, a6 d: btvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇# N0 H* x' e# |$ j/ V
7 k# k7 {% Z2 ^7 O. }a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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6 s' u N+ ~7 ]5 Q+ {5 ?4 ttvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
+ s: s! S0 n4 b* k4 N" j4 U) x. l0 S5 otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- m- ?2 V% K* ^1 x; m. `
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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/ j2 j- q# n$ d& M; B公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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8 } o+ t- V G6 D% {tvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇, g# s6 M0 S$ }1 [
# L1 N9 y$ l2 g0 q# h+ d3 H5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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9 w' o( ]7 F+ l" K公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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O; ]' u, [, i% q7 b其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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