一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。& x# c( y% c$ \3 x' [" o# V* ~3 K* v
; b2 d5 a0 n! H O3 S' K
5 k. o6 K5 |" p
# g; e3 D6 s9 G; ]5 Y9 u有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
) P. s: \, D9 e# d% b0 J. C; l- F
/ a$ T5 ] B0 `: D一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
# l7 T+ f4 a% A" z( c* }5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ m4 ]1 E% K+ F5 R$ e$ I' p, @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
- E9 w o' w0 Z8 W8 X( J5 h8 W8 r! ?公仔箱論壇* i, }7 X O$ m: P
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
0 V1 I! ~" d4 A# Q B) A- lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ V' |. M! u3 ?- p(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
4 G# H; b, N) l; h3 a0 p5.39.217.76公仔箱論壇6 t" W$ k0 d$ w# @$ Q Y! H) F
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i2 ], }5 m8 g0 J8 {' g
' h1 L; U4 S! I% I6 t"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇. K! [4 X$ m( e" y$ S4 ~) s
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!; J5 o* m9 ?) H' c
: V0 x- z7 e, X% Z
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
& \' F0 m8 Z' S9 e# e7 {4 U" `% X5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb* b* ~: \' }0 K
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。2 g3 n5 J8 f1 }, R+ x- g0 `$ [
) F% X5 H: k4 u5 ]8 |1 P" R
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.76; D4 i H& w* ^
* E" T; k) B2 I2 y/ Y% d$ X0 T
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb* \) e: e; Q( r6 C" n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X% K+ ]( T& r) |% B
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
+ p: w8 {7 A. }* ^5 l
8 u2 }' O6 d7 K; u# a& N5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
4 D& o" j7 i( P* d! f6 y5 j5.39.217.76% ^% R+ F$ L |" |& Q
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.76+ c# X' j: P# i9 b7 G! F6 R0 Y9 n
tvb now,tvbnow,bttvb8 E9 K; y. ?/ }0 i' |* H* _! [
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
" ~/ |; ]. S) p5 E7 w: Qtvb now,tvbnow,bttvb
# Q8 t6 k. W, d ~: D9 {+ zb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb' R; g* D9 M! O8 R& Y
9 p) o9 P, Q" R0 o+ r公仔箱論壇
) B+ R! C2 W4 }' v- m( P公仔箱論壇
* a+ J: V2 y9 z; X9 H- _! VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇* N0 w* K+ A5 e0 P8 X5 F/ _
$ c1 w: Y. Q& {1 N其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
