一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。. d9 T5 U& C4 [6 C2 \
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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P" S# K0 `/ d. ^1 \. ?8 w( T3 @服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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4 E& z4 ]& J/ i: a"為何我的留言被洗清了?" b先生問) r! o+ B7 |8 |
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76* z# i- z9 m) O0 j4 F6 d& i( s
p$ U/ i' O5 V6 B2 t"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
' ?2 G8 O( h& z& n5 L" D3 n1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q. j e, f- J2 K0 v
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
* g9 D( K( H* ~tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。& U# G" ]' q6 H/ d/ s2 f% _% { w
1 }9 Q1 R; M$ g4 etvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M9 G( p i% x! F5 S4 l
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb9 _$ E# T# o6 M: C k! A3 v
$ Y' a6 D y* O- @5.39.217.76"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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& _) u- M! r8 Z9 P* ]公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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' `* `9 O0 v* B"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 P, ^4 b( R5 K, d: w) m
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
' T9 {5 f0 t' OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; [3 z' \9 q0 S/ b! x1 J/ {5.39.217.76b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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3 [( B* O, g4 Y$ w" I$ x) z E* f2 k5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇5 N* |' _' b6 u/ O+ ]
( X) t' q) ^# p其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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