北京、上海、香港等21城市消協組織對三大電訊商的霸王行為集體批評，指擅自扣費「無異於明搶暗盜」。 公仔箱論壇) Q$ q7 F: n: q7 K3 p" ~
6 ~' y- p$ h4 y8 T很多消費者常發現手機被莫名其妙地扣費，一查才知道被運營商擅自開通了增值服務。: ?, B; W H9 T+ ^6 n( Z
4 w Q# ]4 q* [- R) j, D「手機報1個月免費體驗」……贈送服務到期後，未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目，這是昨天21城市消協組織重點抨擊的一個霸王行為。
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21城市消協組織在城市消費維權論壇上點評指出，消費者必須明確定制後服務才成立，未經確認就擅自扣費涉嫌侵犯知情權、自主選擇權和公平交易權，「無異於明搶暗盜」，扣費行為應是無效。1 L1 Y1 \" u" ]/ C% e6 q2 U+ x V j
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消協負責人還認為，如果服務供應商是利用虛假短訊或其他服務界面，誘騙消費者定制消費服務，則涉嫌欺詐，消費者可按《消法》要求經營者「退一賠一」。5.39.217.76) l, }8 {" f4 G
% a8 c. O) p u D' P% j* t( _0 Y除了擅自扣費，其他兩個霸王行為是：對預付費手機設置話費有效期、充值卡餘額不退。tvb now,tvbnow,bttvb6 |( o: C5 F4 j
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21城市消協組織認為，移動、聯通、電信這3大電訊運營商利用強勢地位侵犯消費者權益依然存在，「屢說不改」。
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（新京報）5.39.217.76 p, W$ m) W6 v" w. x/ ]
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發表於 2011-12-13 03:13 PM
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