網友對城管局長為何“由謾罵轉喝彩”
, 描述: 唐 偉
鎮江一輛黑色皇冠轎車,因為在下班時間開“霸王車”搶行慢車道被網友“TEA”曝光,隨即眾多網友開始“人肉搜索”這輛車的幕後官員。而就在眾多“人肉”之際,網友“心一”跟帖,他自稱是鎮江市城市管理局局長郭必東,承認該車就是他的“座駕”,並就司機的搶道行為以及給“TEA”造成的不便真誠致歉.。(12月5日《揚子晚報》)tvb now,tvbnow,bttvb6 E6 i V# a6 G4 M2 y
1 [7 `' M$ q) F1 ^- m* wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情理之中,預料之外,正當網民處在“人肉搜索”的狂熱之中時,隱而未發的情緒正處醞釀之際,城管局長的實名道歉,使謾罵轉為喝彩,使不滿轉為叫好。道歉姿態對轉化危機的作用由此可見一斑。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I4 e. a) Z7 f. `* |
+ a2 [+ }; m% z6 [. U# h4 p5.39.217.76正如有論者所言,是人都會犯錯,這是無以回避的現實;而以什麼樣的姿態去面對所犯的錯誤,卻顯示著公權者的良知。個人犯錯,其影響面相對有限;但對于掌握社會資源、進行社會管理的公權者而言,其錯誤就可能損害到大多數人的利益。因此,就個人來說,知錯能改,善莫大焉;而對于公權者來說,只有正確面對監督,勇于承擔錯誤,並作出誠懇的道歉,才會得到公眾的理解與寬恕。
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" @" [. u& M& H' `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。下屬犯錯,局長道歉,更能體現出責任擔當。確切的說,司機的違規行為,跟局長的管理有很大的關係。這樣的道歉,或許比犯事者本身道歉更有說服力,更令人信服。在能掩則掩、能捂則捂,“臨時工”滿天飛,或任你輿論如山我自巋然不動,或找借口敷衍塞責的情況下,鎮江市城市管理局局長郭必東的行為,反倒顯得“珍貴”而“另類”,不但不會損及自身形象,還會有加分之效,能獲得一片叫好聲也在情理之中。
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其實,公眾的要求並不高。他們並非不能容忍過錯,只盼能亡羊補牢;並非不能接受意料之外的解釋,只要理由令人信服。對于公權的過錯和失誤,公眾之心可以用“天下父母心”來形容,愛之深則責之切。從每一次輿情危機來看,表面上是政府形象的重大損失,但處置得當卻能挽回信任,是提升公權形象的一個契機。
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城管局長實名跟貼道歉的做法值得肯定,對于其他公權者來說,也應當是一個有益啟示。公信源于民信,如果連基本的道歉之德都沒有,是無以獲得民眾信任的。為此,對于公權管理程序來說,將道歉納入管理常態,進行程序上規定和義務上界定,並成之于規,或有助于讓公權者由此衍生出一種意識,並成為一種行為自覺,落實到每一個細節中去。 |