先處理心情、再處理事情
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% W9 R: q/ C, l+ X! G, Ftvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' V( i, M# x3 q A% Q不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- p) G' `; H/ q& `) h都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G8 [4 P. U' {; v4 c6 V
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: \' R# i8 E1 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇! [2 ^' G2 H7 s( m X
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb. { g3 U' A7 C" `# Z [
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 6 f" A6 K, o! C6 c0 V5 Y5 a
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% a: ]4 R& u% a3 A2 |, B2 V1 b0 D你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- r9 t3 e* m, s) L
& }5 `; u" D- Rtvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb! U0 f3 O% \1 h0 `8 h
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% H+ l$ Q5 x; \7 Z4 y x% P5.39.217.76但是，有時我們在言談間
$ K r4 L+ m, \9 W卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb$ ?0 O8 H- u% U0 | i9 F$ }0 G6 Q
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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+ d! o: Y2 H5 H1 f6 G公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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; Y# a# u" v! ]' H7 C# Q1 y6 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
, y% z! G( k# X7 O$ D但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ' c2 P5 y) O* s3 O9 K
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb3 X+ @ c8 a% y& Q* Q; @% E+ S& A+ c4 l1 o
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
0 T! m( o! P& A* U/ A3 z5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 1 ^( ]7 k9 ]+ p1 M; o2 z8 {2 h, D+ \
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.763 Z: {. ?5 _0 [
$ x( O; i7 @$ s p% X/ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76 w$ M: L0 _! j$ J4 a& B
有時，我們會說： 5.39.217.765 S7 G8 R c# j5 s5 H
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76/ t3 [! L6 t6 F( p* F |7 S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ o. s0 `' q+ ~- m9 P( jtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 9 a5 ]) A3 C' h
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 U$ d3 v2 s6 K. i% ]- M0 |5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇" E' I. L# ~" t% @2 z7 w
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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* Q* l) V+ ^% d中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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' z. m) k% `: ~tvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 公仔箱論壇4 h8 J) u- E7 p" c4 C4 F0 i( a* ?$ ~
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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& c \0 ]# c7 A7 ~$ F* k- U所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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1 h2 C* T% e' o7 z+ I5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb+ b# U4 q& v6 J- D! C5 B- w( ^
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Y5 v) }& \. [7 s, v/ Z( H0 X
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.763 j; i6 J- l8 @1 E( y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 4 I/ a/ i! f I1 o
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb# x7 g, ^: _ e4 o. o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D# k( z& X! ^4 a0 w0 ^
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# G) }2 Y+ Y8 l' t公仔箱論壇另外，職場溝通中 $ u# Y# a; T6 q, r7 [* j
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 W- d, y2 w7 B, W( Y1 L! H5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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5 s8 N& w1 [' c2 X( M% r7 f公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ n5 U' y$ f+ }4 k( L$ z+ g. c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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: b, O( J3 @4 J& S5.39.217.76有句話說： 公仔箱論壇4 Y) G2 W. Z* Z4 z$ C# p
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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; m: S; b& T8 U3 B3 A3 N公仔箱論壇' g6 }# }3 _/ b* d, w
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( ` M) n, J( o7 ]% @tvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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7 k/ v! U7 v E, g% A5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 Y. O: b) V) h ]/ d公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？) ^. R: _3 k) Y; Q4 x F& s8 T3 A' Y
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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