先處理心情、再處理事情
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, K6 x" J' k! T0 f3 z. y K公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ F# O; q$ {1 A) m% a" Z: G# }6 {5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.761 c! f% p, ~5 z# h) Z, U
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 " o* ~9 X% H, f- o* }
3 ^' q) u: h g; P5 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇( ?- G, e x r+ e" h5 D# t
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p: ~$ C1 H- ], |3 O, R& Z, f
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& f3 d( X- F+ g- v5 Ntvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 5.39.217.76& K+ l/ g$ I5 Y( h# ?4 }% a
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 " G2 C6 g* Z: P" s+ g P2 B
/ ?2 } z! R" O6 L8 O! L公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇1 F) c' D) U9 L( [
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& `- h4 Z* R5 q/ j ~) A2 s# {: n你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb n" ~, S& A5 U6 m, [! W$ m# e
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.76: F4 P E+ @2 a3 L' H$ Z/ f3 j
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, @+ ]) O, p- t' W
覺得自己都是對的，別人都是錯的
, \, C) u2 f) UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }' }6 w! b9 O3 m
7 V% |2 c, U' P5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb2 d4 S! _9 @( J3 ^$ e/ ?9 l7 f
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 k$ S) u0 w( v; {; t+ G$ p# X
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 9 p7 e& N/ G% H/ P+ }: U
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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% m! j9 D0 f* D7 x9 s2 P5 C7 m: O公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 ~, P+ O( `. }+ x你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Q! v0 {; I1 o1 k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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5 j- k4 \ A% Q! ~1 L/ `$ M0 |) b5.39.217.76有時，我們會說：
, u) m. U. ^) xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @9 t, t& H0 {
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb( v# V. u2 E. z) I. V7 O
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 * B6 N6 B( ^4 z) I
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ( c7 H) f: a' G6 w( N8 I/ g" x
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
( w; T6 x* T& v' c* z+ H9 Ntvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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& z# m' {- x) a* @- {3 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 4 D L1 R/ ?( T7 v$ ^- ?$ L8 Y
' v* i# a# m5 E d0 z& {/ n! `是『手』和『戈』
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9 {; @! T e" S$ l& C7 q公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s" p5 B! C( l3 t9 m [9 c) v/ ~
/ N9 T5 Y% }) c. _8 j* ~所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 9 i' @+ G O$ U* b2 ]) B8 f% ~
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I+ S% g% p+ {
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 . {. M9 b8 U8 F5 c9 i! J7 s( ?+ M
7 n( j/ i- V m6 }( r( H公仔箱論壇因此，我們必須學習
& f8 r6 _# e# X: L' c6 Htvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 3 Q* ^! S# @4 o2 V/ V( Z
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
5 I8 v. h3 J% v& X: b! e9 R' ktvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb# F! I8 b; X! M: G
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
' L. O" O; ?% Y6 O7 l1 G& gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ?9 q# G2 m- P/ a6 p! P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇+ p# J8 l( c" N+ B
6 m! H( O- ^$ J! Q5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r/ Y0 F, h0 \: I2 N8 ~" y* O; c
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb v% w% ]0 |2 S8 A6 t5 Y- f0 O0 p% f/ F
但我們可以控制生命的『寬度』
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( g- g4 y9 p- v1 h) Y' S7 ~; m我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
9 w! y& D% `6 }. ]9 @, K0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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