先處理心情、再處理事情公仔箱論壇3 h2 _: O7 v4 x+ ]* }
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 + X! @0 ?4 l0 [8 [. r
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 R" ^; `0 l' H3 J) t5 x+ A! e都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) E# P) x# y7 B# X' [# H然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
2 k; a- [+ U! {0 b; a8 ]8 l7 Q6 T5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 5.39.217.76( U2 r$ S3 i# t2 f
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 - v$ s. r% I, l" X8 K7 @9 s0 }
/ t U$ l2 G9 M1 J V% [0 _例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb' C% O2 |2 |; k9 h. l
4 s1 k. P! n% s5 ]5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ o8 w% D! E/ B" a你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
7 A6 J% `' ^( z1 |$ }. W5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m" G. V* A9 A% \1 E
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76# i5 |0 s$ `+ M% ~ l( g4 ~
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# v1 R5 T- `, L# @: V# g: W但是，有時我們在言談間
- Q, B; m' T9 P3 l! w: B5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
4 `8 e; h- @* `6 @5 j) |公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 # y0 B$ _7 F8 j7 Y( T( ^
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1 @* C4 a0 X1 I2 j5 }' h公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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8 n& z% l i2 n/ E+ ^" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ j% O h8 x/ \$ W: T
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o) T% K/ ?: N6 |/ l
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 ~+ c. m8 N% v9 D3 E* W5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ } m. o. o2 x- j% A你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
' q4 \ P' I& ?& x( f8 b2 D( H$ X% t, M其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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" g3 @3 Y% B2 x0 A0 m- Y有時，我們會說： 公仔箱論壇! [. ^7 }( o0 W9 J
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 l2 n2 x5 g" p/ X/ ntvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q( }& q9 o) Y( }1 x! {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇+ ~" J3 V( q7 m! t
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( t% T7 ?! X7 ` v! b4 c5 K! i
而不喜歡被否定、被輕視 / v; `8 U. _8 Z u" T& Y# X" R
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所以，即使雙方意見不同
1 A9 N' s4 o* E X4 V但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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- N3 T8 Y q6 S( t7 a, i h5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇0 `; A4 |* \+ q) k& j- z) X
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是『手』和『戈』 5.39.217.76: `, o- W; t0 ^& q5 I* D
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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8 S3 h) q/ i9 f" f; c公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.760 `: p( {! u+ O# `) i: D5 F. `
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' @3 S$ L. M, @. ?, s) `7 s( W; G5.39.217.76但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇0 l7 E) C7 |0 Z; n
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 _2 s0 E+ l+ p" o0 H4 w! U" B『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
4 Q! {8 J7 T8 M( u『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
+ r! }$ T+ w+ ]( h4 X絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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2 E7 w" ~7 v T8 v5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb7 d9 I/ J/ O2 H* v
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3 D6 S! A# Y- C9 q! G6 s另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb( H( Q( ^ _% s6 |: c/ k' ^
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.760 ^/ [- Q4 X u+ w1 ^4 Z6 V2 p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* m; s0 S" n& jtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 a7 j7 k" ?9 M! _
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.760 L* W# \' r/ t7 d. i& X
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% s5 r- M3 Q/ E& D, V4 a5 S. |5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇6 v0 l5 |. x+ k9 C
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？: b# D- i R4 G% n
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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