先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76* a. b1 x, ]3 g, V
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 E* {" P" c" j% S. R

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb, k3 {  F- ]' d! X
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 1 K* l/ t7 l6 \

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76" u/ \. U/ M, h& u

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, J- u3 E9 E5 t8 w3 s
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @5 N# X0 ?! ^9 f
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb& ]9 Y7 X; Z4 z) g( `, @
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇5 i4 @! g' }) |% p
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 , @/ ?7 ~, E; L/ E! @  `* \
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb; _9 x( e7 S* l2 J& l5 b
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 + }) L* n4 }, b. Y7 d4 E: o
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `$ p) b: V, R6 o& W7 T5 Y* t3 v

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇/ U' S" t. l' _  R2 B$ q7 ~
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 2 w6 M- K$ G5 O1 @  n% s
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 # W1 ]  G: C; e! S

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' E% ^5 J! k8 p
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 : t$ |, X# f8 Z3 z

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.766 ~0 G* q$ R+ `# A
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb8 X  p: P" q8 ]4 R, b& r2 e
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 $ l5 t- f8 A; N7 P8 S0 ^' ~2 k
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇6 t0 H$ a! P) j
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇, s; H  A! r' [* }2 e# j
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇& M* I& J: z) Y# t* t0 H
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 - l* H2 Y# E7 \9 }
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 6 c$ G& j! Q: P/ X8 n' X
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.76" @- r4 k* k" w* |) r& x

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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