先處理心情、再處理事情
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# {) R! a5 q. w4 S. p, ]0 D0 c7 h在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! {+ R9 _8 h1 T) Z+ ], M' F8 C" @不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& k, @; B7 ?! Q, _: o, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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+ |8 p; G5 s& \+ C3 P公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 D& ?6 M, F* ~. W& \9 }0 _這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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8 a! e, f3 b: L; z; v. d% C有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 t9 S, j' O0 [8 i3 F5 N
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76! k% p3 ^4 X$ w! V1 q, Z
) u- r0 j* ]0 X( k9 t# m: ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇5 U: ]( B) m. d6 M+ V) P; v
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N7 w0 k2 o3 k: w7 Y( J
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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9 w" F8 x" }4 ~- r% VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 V: d5 ^7 `: g! q3 q
但是，有時我們在言談間
' J$ G5 ?7 m7 p& F3 @1 p卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O; a5 ]) F2 _! R7 l
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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/ s5 L0 |1 K0 a+ t: stvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 f W, X! f) T0 }4 Z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb9 }; T# d( Y1 [! C: N& [0 e
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.768 |3 h9 h, H, O
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 t% t/ p7 U8 Q- ]1 U6 S你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇+ J' g0 G0 O) A% B5 V3 e+ R
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇7 P- P4 ], U3 A( A. G
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" W& H" I4 c6 I0 e5 r1 Y: V有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb+ T* V3 i& l1 h9 O/ E
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 3 i" _3 P3 n$ l; a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
9 V% i! v& {4 L& S公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 ~' v5 i" u# x$ p: a0 C" s每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 q! r) e' A" N. `* y公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb+ o$ I2 \" d% d' C+ h
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所以，即使雙方意見不同
3 J3 m8 ~' e' x8 N U但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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& b2 @4 G7 s/ G5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb- F* [ I/ M8 C' d" N/ Z7 K: @8 N
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, X4 t3 p3 \$ A6 N
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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2 |' v; g' j4 U' A$ R2 r- T所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb3 ~$ M# q4 \) E6 f
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4 r% D! P, q# ?/ Z w8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 4 ]. D5 X* ` u8 u$ F! n+ R
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.767 p! F8 B$ S$ V2 w( C% W& r2 ~% K c
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ) e4 H$ |8 T9 W7 ?: J- f
) A, Y) v) ^8 _$ ^- h7 S( d( i公仔箱論壇因此，我們必須學習
, G) r8 k% {& F% F% i* \tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. |; F# U0 M6 V7 j- F% G5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔 - W& O/ D2 `3 u+ r/ _, Z
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z0 p; H7 S# G. N7 U! g. h
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. a/ k% R# s! H3 |/ D6 e0 htvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
' P: C# p7 e9 k& J我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 c/ t. F( ]' {- }因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
+ {- N! r/ M# k) \; \5.39.217.76也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
$ |- Z. P" Z# |9 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 o8 ~" T8 _2 Q+ g& W% }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
$ L$ _3 }$ r: i( d7 F5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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! P3 E" ^2 D" j' z8 t+ J/ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 m2 f( g) n z+ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
1 p' V0 U& y2 ~6 d) rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76: V9 _, h8 F, r: Z7 D- k+ `
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
; d3 i- D# u) R J, K3 k! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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