先處理心情、再處理事情公仔箱論壇2 _ P9 h, C6 ?
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇8 o! m7 L( ]% G# j0 U
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb) P1 U+ `5 L! i5 O; ?. i, Q2 A
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 6 n* A: w8 g( G1 I; Z0 l" k' b3 o, `
" A f9 ~) ^! ^. Y7 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇3 B5 p8 | H0 J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
, d& b7 S. M" G& q; K會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5 S+ v! s2 W/ c$ @
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ( ?) d: N7 ~: R+ ^( x
9 R3 P: L/ k2 l7 O7 ~: L8 ^或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 V2 `' k& x* ~3 u! C
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇! c/ A) L# T7 h1 G0 Z4 Z
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7 ?) n$ e# d- F1 k但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇7 J* }# h8 ?, ]( m% g3 ?: o% W. F5 o& h
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [1 j4 f& ~9 H9 K$ Z- Z4 A
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [- E! T+ Y( U7 M0 w( w6 ?6 R
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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, _, K# \+ \5 ? ~& F: B2 T7 p* d2 Ctvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇% X2 A7 x; F. B" E/ I* Y+ y7 Y
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb, R4 e3 X1 O1 v* Z! l
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 4 w6 T! ]8 u2 G; V# y, z$ T2 k5 S4 }
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N- h1 D. T1 q- x+ I2 j B) h
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 c7 x2 x- k( Q4 `3 k; M
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4 W5 C: h9 V4 J8 [2 v" n1 htvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
0 _" r* g8 f& k. wtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 t% b) U* F1 Z" e公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% w" `- O9 K% [
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ g. x$ s1 _' Y$ R- a每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 j4 U# f& b) [. o7 C) F6 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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$ v7 U7 m0 B! q# M9 r所以，即使雙方意見不同
$ W) R ~5 e X公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 Y3 Y4 m# V* _- J
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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: D" E6 i+ E9 I% _- p. |& d3 ^1 C是『手』和『戈』 公仔箱論壇( p7 S* `. C* Y4 b4 w% V! q4 @9 \% \
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb" p. ]. |5 \% _7 s. J' Z5 f
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇3 D/ H6 r4 W* O! y9 D+ O1 s
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
. L% T, v4 x9 m( A5.39.217.76『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 5.39.217.762 N& g& A( H1 a! l [8 M
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ Y1 U2 X8 s5 r0 d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v- y# \6 F6 K$ l, ]3 o" h
; D" g$ c: ?3 N' O# d- ~tvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 A! h2 G: S" M0 Q" ^1 @8 G4 a
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& D4 Q( W% G1 I5 i; eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 & z" A4 F$ ^: l5 s6 `3 c
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
; R! l9 Y4 p0 }1 I3 r公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇+ N3 k3 }( D0 O) x) V
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' v. f5 c# U% y9 `& ]! K) b* ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
7 {6 D7 ]0 O. B. B9 {5.39.217.76也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 |7 M1 S: a" f5.39.217.76有句話說：
; G5 t* U4 |% L8 l& w0 l: a公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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9 v# E t3 r7 F6 _的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
0 h: ]9 s9 d- U' p) s但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
. x- u0 n6 z+ Y2 G9 K; u! w5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇! F9 s1 _* Q# h
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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