先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ n- X2 c' ~. L" r/ I
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb0 X9 k: I( O0 O ]$ O/ G9 N2 x# C
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 @$ O& R9 g4 {3 A% M; b. I' f( K都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb) N$ w1 \7 I1 Z P/ `6 Z$ N
- c4 x6 n) ^# ?& M: a然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- H9 p6 V* {0 P. Q這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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, }- V# x; F4 e& M& `公仔箱論壇有時我們在溝通時
3 ^ s1 V! o. t. Y1 W1 e5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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: t! P+ e2 R' Z, z/ Ftvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" F* f" j F" P3 D3 ^& M: L
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! v+ Y% W. Q+ \
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L$ Q: ?9 d+ E* n6 b
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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7 A7 b9 t2 S2 O: I5 Y5 q ~tvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
+ A9 z; h: E7 h& W5 g8 X7 F公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb' }$ y. A: A# a7 U# f5 b3 `7 |5 s
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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4 i, v$ M: ]6 o可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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4 W! B- J" I1 l, o/ ^5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ' |- z/ P, P6 C4 K' H) e6 s
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb) j5 R. f4 `. j' b/ m
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇& N: O6 F+ S" e" y6 G0 h8 v
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.76! X6 e5 |7 S) a) T. y. w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb. c' E' X/ b# _' n b( G% O
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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. ]; w# d2 F3 S) |. X+ U% Atvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 5.39.217.765 T% j+ }7 e" S; E, f
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
. [0 Q2 R |% J+ @/ B, ?; d公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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4 l7 O1 s4 ?6 ^: W9 U因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ( P/ H4 b+ _! n
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.76: F z. A* _" {/ e' ?( A5 \" M0 {: C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
# r! H" }% p. M* P: h6 N5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視
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6 h. B E% c; ]& A: X) `8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb$ a) b# a# l5 O2 B( D+ d! m
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.762 E* U5 b* k9 T# c T, C0 V
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ) N) N: k! q C$ w7 i7 Q4 ~+ G/ S
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb, C8 t9 W% H; W. {$ F) j2 S/ h @% `, d
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 Z+ m5 w! @! O善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # K0 ?7 f* j/ C
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.76$ I* ^/ R' T6 Q* F
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因此，我們必須學習
0 Z: H" K9 [, g A1 K公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.761 ]/ v% Q# Q2 X$ }4 O# r
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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k: Y7 ~9 r$ Y0 T& H0 B公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇. r; @5 B& @; c& d7 ?, H2 f V* L
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇7 v6 ?, X7 s6 R+ C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 H2 B: Y r8 f也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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! _2 d2 B: n4 x$ t有句話說： 5.39.217.76/ {8 B3 n% p( O) ?, w
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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公仔箱論壇& \; q9 R ?7 ]/ b0 W' V- r
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 p: ~; u8 Z' k+ W但我們可以控制生命的『寬度』 2 G F6 [7 M8 f3 F7 }8 u
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' L8 N) } x* I8 z使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？% S5 w% |' J( f. t; z
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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