先處理心情、再處理事情公仔箱論壇6 [# j0 \9 } s6 R+ l
5 S- y" B3 B% D公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 + a; w/ j# A1 D# z: e: M0 t# D
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
2 t ]' z" J( J0 l" Q" N: jtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.769 G4 c( G5 q. Z3 p
, `6 Y/ W( r: k# R" C6 a5.39.217.76然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb% c# F2 w5 K8 e& r, ?
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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" l* U$ d% O8 Q9 F, u公仔箱論壇有時我們在溝通時 & ]) O$ g; F; r# e7 j( _
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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) L. \+ O0 g h# c( d, O5.39.217.76例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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& F% y: c+ ~; x) P A5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
9 F. m( ^" _; w你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
( o, ]: c. A; W1 T7 }$ [& ~% nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76# z' d4 X! j# h
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
; n7 T4 ]1 p% M3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# f4 L- o" n+ S5 O0 s
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8 W/ F) X3 W, L: E5 T; g7 q8 b" X5.39.217.76但是，有時我們在言談間
5 f1 A1 ^; V* R* b公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.766 m0 H4 q# s- g& p: h, K
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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9 O) F3 u( u# }) x- C7 ntvb now,tvbnow,bttvb
1 B5 J V& O7 F: V' v& T) j7 @可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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6 k( k7 S2 D# \9 k' J9 \9 c! KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇! [# T( k. K! H4 v
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇% g0 S+ A% x" _% h& `
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb' n' x# E3 |$ |& G0 n9 y8 s+ d p. e: E
* c/ G6 ~. e2 e4 n" Q: q公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) I; ~5 |; n3 z+ ?* h4 {5 L* L: JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76& q3 ?, _+ }" B; H6 t5 ]$ C- L) U+ Z
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ' [6 J; z* y* D; E' C# a: J; i
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, t" W* V. g' v0 @- M, [公仔箱論壇有時，我們會說：
5 h3 t* }: U* P6 k( s3 i4 A; S+ z『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ \ p) ]# \' k) A0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ \- I- P- F) `5 f1 G/ \畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# S5 |6 Z/ t( h8 l: B* ntvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ J3 g S1 U/ [1 {* e
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb0 Q4 r# I& u% Y0 d8 @' k
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所以，即使雙方意見不同
6 P8 Z$ b2 m; ^/ d1 Etvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
, r6 z9 C3 u, l2 u2 T" }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇 l" [4 ]0 m# T4 h9 {2 D; O
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 3 U+ c9 R- V; D+ w# P5 Z
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb% Y* N# [2 s, G( T# u
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! m5 X7 [/ G( l8 {善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 9 a' P+ \- a5 P' a2 f/ \% Q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb; \) E5 y4 l; x
1 g g" g% G$ B+ C r6 c7 T8 z因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb( r8 T$ Z- A. D
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 . i: T! x$ w* k
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 K" e6 i2 A4 G$ u- d
, @( p1 R* u( _/ C# o7 x4 g因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
& N8 w X% O( s; J+ Y9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 R9 r" d, B$ g; n" w- K# X: }' y
% N7 `. | Z0 P! O _5.39.217.76另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 W8 t$ Q9 ?) G
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! U% i. ^2 ?* X& P' f, l
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 D% ^7 {" s) H公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 , t+ K+ ?5 K" X) x
, c) v1 J7 \ P2 Y: T7 L0 t7 D. W% L5.39.217.76有句話說：
6 A* k' U3 e# i: |" Z公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
' j, d' N K0 X8 F公仔箱論壇5.39.217.766 k0 e- y% z" a7 Z
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 L9 @1 X% \# l3 U/ F, G& l
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 4 |4 L# \7 j' E
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？6 q* n2 K: m( O& P7 E
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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