先處理心情、再處理事情公仔箱論壇4 W+ g& n% D2 c3 \6 d1 |8 {- ~4 \% d! v
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ y5 i1 X p% d: d) x2 `不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% J/ u7 c% r0 k& v% j$ i5 p
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 s" o0 R* _3 i2 `7 g公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』/ s8 J- x2 m9 Q2 [' A9 j+ D8 y4 f
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有時我們在溝通時 5.39.217.765 r3 V, O' J0 q) K& M
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇4 n5 P" H! S. K# X0 x m: t
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 9 r" ]: i. L% F% u- J
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
2 k3 _; N. X/ U: Z* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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* {! E7 t/ ^* A x$ T! y, e6 f% D9 Ktvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 a5 _7 [9 |7 Z8 l, M- d+ k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.76: {: R) X2 ]8 z% B
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.763 R q- [3 E8 x, S
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- u9 z% C( o! O5 `6 D& Ftvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
% {6 D% N1 I! L* Z$ ~% [1 i公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇* N) T) x2 x) q: y% U2 I. F
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 C; s. S3 e4 j- ~
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb& X4 S* u9 I! S& k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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6 L+ ^9 k; |- N3 \( E4 d1 J有時，我們會說：
( w7 T4 }! _8 M P+ K+ U『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb4 r6 Z& k& @4 L* j0 h! U. h
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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' t5 N1 N: i( h; a D因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
1 J$ ~5 V* Y8 p1 X2 Mtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& r& x y. P+ h$ h+ Z4 g3 \, g公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 L0 _* w$ M0 G; Y, oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 9 Z/ X; q" u2 ^& d3 B6 J* Q
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所以，即使雙方意見不同
: {. H6 K! A- S) y( C' {; O6 v但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇% \& L' J2 q/ m8 s2 o& c& T
4 m+ {7 ^+ m: T- s! {4 _tvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 : Y7 y+ c" g, }" n2 ~% n
+ ^3 F7 c* L% y l# G2 V「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
6 s5 Y* V% a& [, f8 K7 K0 Z ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb2 N' k1 b0 V& B' F, D5 o
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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; G6 Y S) r/ h' d3 A6 M6 Z1 ^但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
6 E( d) o' g [" ~善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 3 o3 G- M7 ~4 r5 I0 v
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ' u1 H$ h# ^1 |" E9 w# x
- u- C' c, {1 d9 E因此，我們必須學習
) M7 i1 H' m' R9 K7 j0 `公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76, F/ |& Z J4 P# T ]1 }
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.76) Q6 Y- W1 r6 k* w8 Z
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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; Q6 U: M. }$ \% E8 K! VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇- q# A# U2 A5 G9 N$ D) s2 i' c; ~
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' E# }: e9 M# U; @9 s
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ( e' t) ~! j% }% t/ U$ Y
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R4 h! q) R( t3 S: g! Stvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( q# ~! i# T! v1 u8 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： : j' s# o4 z( v+ j, d& b2 g+ o
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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: x, ^4 p! m1 K' B+ ~5 M2 q7 D2 x% m的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
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+ D" a* o; r" r8 M& w6 H2 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( }+ b/ t1 J6 U4 V$ |5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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