先處理心情、再處理事情
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8 [) }& G+ r3 i+ |1 ^- z; w* J- z公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
s" l9 s3 H' x, V" p公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb, ]2 R8 ^/ l7 n4 T! ?
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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* D1 d- I: i- m/ Q& j8 U7 M: L6 v+ l; { i5.39.217.76然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 & J8 v6 x" Y2 y% v
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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) E, z* q9 o+ j+ a$ n4 ^4 T有時我們在溝通時 5.39.217.76* q% f, e' J& m; p% _1 l6 _
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 V) E- c2 I* m* ~
4 g |. e6 p: u2 `例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb' G4 E' G, p3 R+ l1 X7 q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 % J/ _* A" j8 ]' D$ ]
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb' Z/ M5 w$ H9 T
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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: x+ }& i+ h/ `6 H( @tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J7 i4 W0 j8 K$ k* u; x6 G" h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb2 z# G3 ^1 \2 t; A4 v- O: I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇- a" j0 a* j9 {
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 R4 z+ ?+ `( P9 W7 [其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
8 t4 Q' d, `7 o: Ktvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 $ M. Y9 E# X1 {# M+ x
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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3 V" k9 G- K7 ~8 F2 g7 D, B因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: \7 @/ U9 Q' h. O- V畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
A" E/ D8 x# l a: \1 Jtvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
, |: k0 i' m; o1 S) g* _tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb* N! z F# Z) f
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所以，即使雙方意見不同
, g1 Z: ~4 o: @- d7 S8 R+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 $ p2 a0 S& r$ u3 f1 V' U6 u; n2 Z
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- L3 j- G- D% J$ B" Q4 E& _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.760 q- X2 M% |7 E, {3 u: t% r8 m2 O
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb- I3 a" d7 U7 g* m) f1 Y- [
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~' k: K- k2 z: n* F' `
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇# `9 ], x7 r9 n$ Z* b; Z B
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
4 D2 y8 p$ U+ f3 R3 X4 {公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ; m# j& X% c2 d# _5 [) W" G) r
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因此，我們必須學習
( ~; ?# X8 H* l# o& h. F# J『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 / C; Y5 ^! S- ^' `
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇2 z6 J- R8 v, b5 h" V
' k9 K5 L3 V" _" X公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 D, F" C! G' c5 e
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# E( j! F1 \' {* j: T6 l& O1 h1 Mtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 公仔箱論壇 \% Q! I' Y( M; o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ L8 l% Z1 i" ?; L; N5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
/ V9 ?' r* L$ C, P2 C# X/ A! x+ o也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 1 e% V. N) w2 N2 n3 H8 r7 m$ W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 H8 b {1 Q# c. e( `
有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ]" ?" k. Q3 O2 i! [% E2 F
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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5 V! ~9 s- g& N' l+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S* M& Z3 L: V" _. N j
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 3 W$ a% }6 l) l j9 p. i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 D t, Q, ~) n* W9 Z
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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