先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇3 z4 L; g- U3 D1 F- F/ E
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時公仔箱論壇% \' Z; g' a' x
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇. d  `! g; i3 z6 r& U1 k' H

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb: O' R2 p+ M4 ^# G: A

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ) V! _5 ?" D% r7 ?, G# a
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F6 A& g' N2 g) r! A$ N
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的   T# w, t4 F1 O% Y& F2 C9 t
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.76+ H0 T' D1 h9 u* q/ J. B" I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, U. l0 p. o0 e: C$ o' m) n
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb7 y8 S  i2 M" k8 {( S1 R
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』   |  Y! k' C0 u! _+ k' B

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76) c+ I2 z2 v% ~, I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ % r, E* j$ U9 K( V  [

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.760 e9 V" M9 g6 r' [- ]' |
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.762 `- K5 D6 B" E  d/ M" l! J

所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇! n& n+ G7 l) b% c/ b0 J7 t
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb( P! j0 u5 A; D3 L; g& S5 K
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.76  ~1 p  N+ `2 T/ Y# D
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 - O, b; A: r  v8 z$ `8 f

因此，我們必須學習 4 l! Y( \1 |4 p1 G1 X
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L. n" m/ S! \2 g5 z" |0 p
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另外，職場溝通中 3 n$ ~. D, m# I  b- e2 `/ H
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ K. ?' U' D" D6 b
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.76" [, ?; Y( {* n4 k0 L' c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 O: M# g# k5 k4 ]4 q. s: R

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j. k4 ]- @, O7 ]
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }, K- _; t8 J. [; r. l
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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