fb無孔不入獨家新聞難稱王

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2011-8-23
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撰文:章濤香港無綫科技商會候任主席
香港經濟日報$ e, l8 p3 G0 d4 d3 x$ p% a9 p
欄名:科網神話再現 tvb now,tvbnow,bttvb4 K% [. o. c& k% a$ b% i0 o$ Y+ L

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剛面世的《晴報》每天印50萬份，《蘋果日報》將推出免費報紙《爽報》，目標印100萬份；加上其他免費及收費報紙，每天最少有400萬份報紙在700萬人中流傳。
加上未來還有9條數碼聲音頻道，及更多傳統電視電台媒體登場，在香港這個彈丸之地，內容（Content）之多實在令人吃不消，還未計Internet的海量資訊。媒體常以「Content is King」（內容是王）作心法，但有沒有想過當下實在太多King？又或者說，更難分辨誰是King？
如果Content不是王，那麼「Unique Content」（獨家內容）是不是王？獨家新聞曾經是賣點：09年張柏芝在陳冠希事件後，首次接受有線電綫獨家專訪確實是火了一時，但這一時只是數小時，當訪問播出後一小時內，網絡視頻已經「轉播」無限次；第二天所有報紙都巨細無遺地把訪問詳情筆錄，獨家專訪已吃不了甚麼甜頭。5 ?3 r$ f2 w7 Q E
海量資訊新聞保鮮期趨短
特別在多媒體與社交網絡無孔不入的時代，獨家新聞保鮮期愈來愈短，讀者可於不同網站或facebook見到一段轉載新聞，新聞來源再無人關心。回想一下，當朋友告訴你某則新聞時，你追問道：「這是在哪裏看到？」「剛才有人在facebook貼的。」傳統媒體巨擘，如果仍幻想自己每天都能提供最爆炸性獨家新聞，亦未免看低對手，畢竟你的重點新聞隨時就能輸給一條facebook信息。
不管傳統媒體為「獨家」二字投放過幾多資源，「Unique Content」都很可能再不是King，但為甚麼仍樂此不疲？可能大家都是一副鬥長命的心態，看誰先倒下、誰捱到最後便是贏家。從用戶使用facebook的習慣來推斷，真正的王應是「Relevant Content」（相關內容）。
換言之：與讀者相關度高的內容才有價值。然則每個人的需要不盡相同，個人化說了多年，卻說易行難。為了搶佔市場，三兩年的免費報資本戰看來無可避免，這對讀者更有益嗎？讀者消化得了嗎？
我認為除強調Relevant Content，用戶體驗（User Experience）更是未被開拓的一環。在今天即食文化下，若內容不容易不方便用戶提取，再多再齊、再獨特、相關度再高都對讀者欠缺吸引力——一切只因資訊過濫。免費報紙能在幾年間突圍，關鍵之一是能讓讀者在登車時輕易獲得，方便度更勝報攤。而真正的用戶體驗應考慮的因素還包括時間是否適當、提取的平台是否便利、形式（文字 / 短片 / 圖）是否最合乎讀者需要等。tvb now,tvbnow,bttvb9 q5 X7 o% A8 o; [5 _/ P
要增用戶體驗提供切身資訊 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y7 v. s3 L6 q7 h( [! P9 M# J' n
傳統媒體應更關心甚麼時間利用甚麼平台、以甚麼形式讓內容傳到受眾那裏，最終甚至達到一定的互動，才能建立真正的價值。
可惜，用戶體驗未必可以單從市場調查了解到。以iPhone的開發為例，在昔日各大電話生產商作硬件競賽時，我相信他們一定有花錢作市場調查，為甚麼調查不出一部iPhone來？因為一件未出現過的產品做不了市場調查。Steve Jobs名句︰「We do no market research, we just want to make great products。」ebook亦如是，盡管10多年前已有ebook / tablet，但從未普及；自從Kindle及iPad的出現，大家又回頭做ebook。
傳統媒體巨擎值得為「用戶體驗」開設一個部門、值得花有效的資源探討怎樣傳遞信息。因為在過往的日子，傳統媒體利用獨有平台（報紙、電視、電台）引人注意的方式已具效率；但今天智能手機使用率都趕過桌面電腦，一旦有更先進的方式紀錄「收視率」、「收聽率」或「點擊率」，傳統媒體的優勢將受到極大挑戰。( B9 n* i( c# ?1 D

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