一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。公仔箱論壇% {0 P6 V" J4 w6 m/ { _
" Z9 z# ^. o8 r4 n# a6 a1 d& a$ j \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
6 X W ?9 V( [$ ]; [3 ]
) p+ }* P8 o P9 ~5.39.217.76伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。公仔箱論壇2 O) T: k* s* W; m5 m
5.39.217.76# s+ B" G7 I& G3 l
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」2 h4 Q3 P" L* [" M" Y2 u
tvb now,tvbnow,bttvb9 C; N3 g- @( b) j' C. Y. ~
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
+ d" p$ z; i9 O bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 B; N* I: _" C% v7 t) @
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
; p9 }# L* S. j6 V& g. e% B公仔箱論壇
2 b5 Z2 T* i( d2 h- c4 I店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」tvb now,tvbnow,bttvb0 l5 x% y$ {1 Y# @( l0 f- z
* j( i0 G& ]* Y0 { N' S
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。/ Z5 f* d r: o3 ?
! n0 Z9 V9 |; M" C) T; x
老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」公仔箱論壇% j9 |: E! s: P. V* A' j$ {
7 n" U+ L4 _3 I" q- o公仔箱論壇這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
+ x( k/ q9 G+ D% y5 z& B" m. `* ~7 K2 }$ R, @1 U7 _0 R
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。- \9 C( l2 d, [) @2 I
# C, B- m( l. r! x6 l3 d5.39.217.76可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。 |
發表於 2011-6-28 09:27 PM
| 
