要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責8 w2 C0 D7 O; g0 [; j/ ~0 j

「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x; L0 K. o2 o6 W
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。公仔箱論壇! ?( o/ c) s' O
            　
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰5.39.217.76# t: e$ ~7 u1 ?5 N  k
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& F0 F+ ?9 ~9 c. l$ U# _
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。5.39.217.76; g' V1 A9 S, \9 U/ t) J& z! T
tvb now,tvbnow,bttvb* ]% L  W. E. x+ L% F( r. j4 }
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p7 K- U9 ~. X$ S( b: N
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，$ l* u& u+ E, x" m/ h8 Y. o
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。tvb now,tvbnow,bttvb) D5 N: N# s: `6 t: s

朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得# I7 h4 f0 F: S0 b, F& `- E
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不& H0 J4 e, `1 l
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太tvb now,tvbnow,bttvb* R$ ^3 K/ T2 B0 ]. _* S- ~2 a% C% T& L
過度自責。

懂得負責；但不過度自責公仔箱論壇, C, c0 V2 ~/ o. d
) G6 w- ~% n5 x' Y, _0 K
我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞公仔箱論壇; s! |( r( V2 s: Q- c* n/ O
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經tvb now,tvbnow,bttvb) I3 @$ E( P' c0 S1 O. n3 L
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我5 z$ C+ {& a( {' `8 |4 i+ Q0 j2 r
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
。
5.39.217.76$ Z0 P. g0 {; U: M6 w5 n; S
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出tvb now,tvbnow,bttvb  A4 \  r3 T+ d" `& Y& w, B2 d
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難5.39.217.76& ]$ i4 T+ V7 a- @% v; \
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難* u1 _6 W/ @$ u5 G( Q* O
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」2 E; }2 X8 j: R4 P! c

另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓5.39.217.760 ?' d; @/ W/ V
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠% W: D/ A+ x9 [: h" C9 {1 J8 L; f3 D
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。tvb now,tvbnow,bttvb* }4 P7 J+ p) Q7 J

還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但/ i8 E7 [& u3 c3 A0 e
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb$ ~0 a3 ~* S1 {& G( c* a0 p% g
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失公仔箱論壇) U. v5 S7 \+ X2 `; j
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知  i. P/ J( r/ h, t8 B
的遠方。0 `1 J1 a. W3 w5 _* r

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x( V* L( l& N
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，公仔箱論壇6 C' L3 v* x/ \9 E. z' N
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
5.39.217.768 V9 [, `$ K0 R# k
「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」公仔箱論壇- n) h) o! w; I, v

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回公仔箱論壇; b3 D; ]& _  y1 D1 Y8 n1 x8 }
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔6 A% F1 ?/ P  H8 \1 ?
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好公仔箱論壇  k( u: J- E/ h" w
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。; W  U- n. G$ J' L* ~

把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，5.39.217.767 B# A: K2 w  n/ x  q/ g! {+ J$ J( ]
你將會更愛明天的自己。5.39.217.76( M' s" i  ^. |6 L" v, l" b3 W0 [9 F( Y
            　2 K* a+ o$ U$ J1 x; I
向MSN裡的貴人招手

MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e( k, y( I- V# U& l  E
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]' Z) D  {7 I  J" b" n7 y8 A

上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私5.39.217.761 o2 [% M3 K9 A& l* r- m
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情tvb now,tvbnow,bttvb( R( H* u7 }& w3 w$ n/ @
緒，造成評價兩極。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 o- [/ `1 }9 p" }. W' }
tvb now,tvbnow,bttvb. ]# s! }1 T5 S/ ~7 I0 Z
晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅公仔箱論壇( F8 D8 p% r" W
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
麼不爽。
; s1 ?  l2 E1 x3 g! {
而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射公仔箱論壇  T  T6 u3 q4 Y6 d3 z4 B1 _
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g: t( ^) U2 R% |5 ^$ i
法。
公仔箱論壇4 F" n$ P" t/ u9 x8 d8 T+ [. J' o
例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使4 Y) o, U: q2 u+ e7 W
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字5.39.217.76. o& f, [, z9 B2 t! S
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成5.39.217.76  P; U/ J* V" i8 n* @; l8 O
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ R9 h7 i* m2 K8 b, {
7 ~7 J4 O; O. G
前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
很快就促成這件事。5.39.217.76: G% J# T) }& V& g0 k9 |
5.39.217.76. U% p" a( }% J; \: z5 J
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說5.39.217.766 g3 y6 f; G& ]4 Q+ g7 r! b
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。公仔箱論壇% E! V+ `& l  u) K1 ~0 C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B$ X8 D+ c$ m( J+ [
) a5 t# S5 F% O
把奧客留給競爭者
tvb now,tvbnow,bttvb7 G7 A8 q9 k" O1 T9 ~( F$ P
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# D4 ?( c0 b- }+ W6 g) c  h
開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其5.39.217.76! G' X3 e# ?: [4 ]" I6 C$ X1 F& Z
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L7 F) j1 v8 k+ c
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。5.39.217.76" h6 c! I9 m+ O. o
4 i/ G& v& k% X1 s. U  A/ i
所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」: ?8 O+ A8 y0 Z3 w5 K* t; @
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給tvb now,tvbnow,bttvb' P2 g, T, x" t- B  \! U, V
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一公仔箱論壇3 L  d  c2 _: g5 v
些痛，但並不可惜。

很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A. O! `( T9 D' j( _  q
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這+ k9 F) e/ b9 a# k9 h9 z, p
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點5.39.217.76  g' J+ X! d1 X8 u
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了5.39.217.76& B# `) X9 E+ S) A8 K1 o( ~
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus