加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
4 [" ~' R( } U4 F" E1 q
k; K9 _9 s: ^) o- n m; Ktvb now,tvbnow,bttvb身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。2 q. c9 `% d$ ^4 q3 c, f: L/ e
$ h8 u; ?0 t' x, K& i2 {
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
* d( a! {" T; Z: S& z9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% {* n) R* H% _& l | `公仔箱論壇直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
s' t: g7 a$ x- P" e7 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( H! q5 }& A# R2 _那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。tvb now,tvbnow,bttvb( u7 Q4 q* }% |
% G$ M. N7 l! s" z1 x空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。) Y) {9 p3 m& c
; u8 ]4 q& X! E) itvb now,tvbnow,bttvb將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。! i3 e1 _* t) O1 u( K& b8 [
' `2 t: v/ O& w& WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。- B; _0 a u8 U3 z2 Z/ S
5.39.217.76- v, J) M- [$ d( Y, e
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」7 U) s# s9 c ? {
$ Y3 { Y, d7 I# Q' u J3 T" vtvb now,tvbnow,bttvb確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。公仔箱論壇# \! C/ s0 C) m* I, E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; \6 B. k$ K4 Q
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
+ I# I- f# v2 t" e0 S公仔箱論壇
2 G% R" W" X9 d5 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |+ h V2 D) {
+ A) F+ D8 u, ]9 y i$ Y' @tvb now,tvbnow,bttvb同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。公仔箱論壇: h& B, b' k2 y$ s& c; N
tvb now,tvbnow,bttvb: d0 I2 c) v1 x" ^3 h; S- H! w
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
# r8 A' P) w# a% ^" G! u
4 c2 S' W g: B+ {1 x3 y% V1 K公仔箱論壇聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
+ ?6 l# m- l( M* ptvb now,tvbnow,bttvb
' ` m6 a, d2 Z( ^5.39.217.76當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。5.39.217.764 D# `" h; w7 L1 W! K6 @
5 Q! G2 k. e) E5 r v% d- M0 i& p0 |tvb now,tvbnow,bttvb幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
5 P1 o; Z/ {# `' m1 qtvb now,tvbnow,bttvb
/ t; a9 F D) J1 |% ~2 c5.39.217.76我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
$ E p7 A4 ^7 f3 D/ utvb now,tvbnow,bttvb
0 W0 r& J0 J$ B8 y% J q. @1 C老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
4 o$ n8 |, Z1 S: n! J% ptvb now,tvbnow,bttvb. M( Z7 ^! l- {
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」/ k( R& h9 S8 W* F, V
4 C; f- G0 l" n9 w6 m# T5 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」公仔箱論壇6 V; E" V' N4 i9 J h
. x @/ C3 I. o- ]: M# l" v; \$ O1 W
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
* C, h2 B) c$ w0 m公仔箱論壇# y, D6 C+ Z' ~" T( S
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？5.39.217.764 S# `0 v, h; ~# @3 X' c) b
; y- l5 m% S6 ^2 z
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
, T9 _3 F0 c1 W/ w1 H, |, Ntvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇0 h; s, N/ m7 |( [3 \6 I6 i2 X
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？* H _2 L* h+ D& Z
. v% g2 I! k1 L: I# i2 p: f }8 Y
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 