加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
8 t& `1 v, e4 Q/ u+ k5 @0 I; E/ ]5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb; A6 N: M4 T' d! G3 t4 q8 ?' O
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。' [1 H. N0 q+ K+ L6 h
! Q `' K/ H+ J8 Z$ `1 |2 V公仔箱論壇儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K2 x" m; V r* X
- Y. a& {) ]. n# L# w4 G8 D8 b直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。tvb now,tvbnow,bttvb# u" O' `7 y6 n7 R1 ~/ @7 o) W
/ {* A; h" Q" e% @& F- s$ g9 T) l那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
" }; t0 t: R7 o4 [2 m* f/ g3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 R. p2 o2 Q: P" ^! p* q' _
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
6 h4 C6 X s/ ^8 A$ I4 D! W5 Q* h/ B) D& z; _8 ?7 }
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [* ]1 I* q6 G) K! p' M' [
/ N7 h* d- \. S" g+ K3 j3 E' Y
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。公仔箱論壇( `% T0 ~) ^( m7 u) [
tvb now,tvbnow,bttvb" Z; ]6 e: w& w2 D4 Q+ [2 A
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
( [/ }4 B i2 {5 @8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76$ Q/ E$ @- N' I4 ?! p* Y
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
/ h9 f! z$ F1 v9 `3 ntvb now,tvbnow,bttvb
- p/ z$ l6 r) W9 ~" @tvb now,tvbnow,bttvb於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
& \: ]; F; T$ M; y6 A公仔箱論壇
( W+ h) i5 N4 a+ t9 w0 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g& b/ {+ x5 ?& f2 \6 L0 o3 n+ n
tvb now,tvbnow,bttvb$ B/ D# p: N A1 m
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s% i& g ?: {+ ~
0 X% E1 p" x6 N6 m N( ~" q; i& i公仔箱論壇她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」- r* A3 m i7 Y1 _+ h3 U9 ~8 |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 M( q+ r" @8 H, K" j0 G% o
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」% \* W& ]% S: U& G
( E# L5 z0 r. O1 v7 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
* \" Q; b/ a; ?! x( J& L1 w
$ ^6 ?+ l4 _ y5.39.217.76幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」tvb now,tvbnow,bttvb8 u! g. U5 F8 o/ Y0 _% b
2 q& R6 @+ U5 B+ P c2 h我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
8 O$ t7 _6 ] q, q( v7 b) o" H4 L, U9 u, j
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。" Z0 o& p# n/ J: e: }: O( w' q
5.39.217.766 q, v5 w" n2 `& j5 x
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」5.39.217.76, X$ }$ N& u W9 M8 L: e# S
' ]5 J2 n5 h/ F0 } G7 j7 ^2 c J我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
7 b' _3 C$ {' J& j$ [/ R, Y S1 ~/ J5 K* a4 X! E
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
& V0 G, {. g, l8 v5 Q: e' J( G" [tvb now,tvbnow,bttvb
2 O" c: {' _% O9 X. s1 Y' z她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
" _$ B2 B9 U+ ?8 p5 l: r* d) h5.39.217.76
" y9 v: c; y) y' V& }公仔箱論壇服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。公仔箱論壇% Z) u: @( E& w/ P. G* n
tvb now,tvbnow,bttvb2 m, O+ c8 M0 F1 j/ N
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？tvb now,tvbnow,bttvb5 ^0 u0 ]% n5 T
0 i5 s6 x2 A. c- P
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 