全球賣場龍頭家樂福和沃爾瑪，1月26日因商品實際結帳價格和標籤不符，遭大陸國家發改委重罰，震驚大陸社會；民眾結帳時紛紛擦亮眼睛，擔心不知不覺中成了冤大頭，被「堂堂的家樂福」給坑了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]0 M% X' q, X, o" U+ y, C
tvb now,tvbnow,bttvb) a4 a: n7 g* Y
非首次在大陸出包
: @/ b# v7 ~: @
: r) E& j7 X \# u其實，家樂福已非首次在大陸「出包」。2007年家樂福就曾因行賄案遭大陸調查，當時亦轟動輿論。令人納悶的是，不論是家樂福或沃爾瑪，這些馳名全球的國際大廠來到大陸後卻接連出事；不知公司本性如此，還是入境隨俗後「學壞了」？
8 E2 p. A* q- ^$ p3 i( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m/ V1 z n" S- N
大陸國家發改委1月26日表示，部分家樂福、沃爾瑪賣場打出「低價、促銷」口號，民眾結帳時卻發現實際價格高出標籤和海報價格。例如上海市家樂福聯洋店每袋338克的「正林特供香瓜子」標價6.9元（人民幣，下同），實際價格卻為7.4元，有欺詐消費者之嫌。
9 l+ G- w1 a, M G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I3 f3 S. P2 h r
消息一出，讓民眾大吃一驚，原本對家樂福是「百分百信賴」，沒想到竟和菜市場裡的黑心攤販一樣，任意哄抬價格，敲詐消費者，那以後還能去何處「安心購物」？
, F+ r7 Y7 \3 n6 ]: _( g5.39.217.76
5 D8 I3 \1 O" i) y# R6 d7 x公仔箱論壇眼看風波越演越烈，家樂福1月28日緊急出面止血，發表道歉聲明。家樂福承諾，將實行發改委勒令的「5倍退差」措施，即商品結帳如高於商品標示價，家樂福將給予顧客差價5倍的賠償。公仔箱論壇& ~" ~8 S% K' C/ l+ v# F; Z
8 F, W4 d5 ~8 ?' x不過，沃爾瑪態度則相對強硬。沃爾瑪中國區公共關係部高級總監李玲僅表示，以後會高度重視，嚴查疏漏，未提到價格不一的原因，引發大陸輿論痛批態度高傲，不知悔改。
; ~8 g# ^8 I8 i' \9 |
8 G+ }0 \. J; k" a* ~公仔箱論壇儘管遭踢爆大玩「價格戲法」，但近期仍有民眾發現，結帳時價格比標示價格高。
) _; c1 c' q) e9 U% E
3 h: N4 u* C* r. [- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上海一名葉姓大學生表示，在上海家樂福南翔店買了一盒標價8.5元的黑巧克力，但結帳時卻變成10.3元，最後和工作人員力爭後，家樂福同意給他「5倍差價補償」。但葉姓大學仍氣憤難平說：「這不是幾塊錢的問題，就是覺得不能老被忽悠（即被騙）！」+ R6 T# t7 h2 A. q
9 o- ]* l: [9 Q8 b& P! Z公仔箱論壇離職員工：管理有漏洞+ G: F% O4 e: {5 d
tvb now,tvbnow,bttvb8 \' {" A7 y3 O: T/ G" Q
一名王姓家樂福離職員工透露，爆發價格不一的弊端，主要是員工維護不力造成的，而且並非在年終忙碌時才有，可說是零售業這行的通病，根本原因在於管理有漏洞。有些是臨時調整電腦系統，卻沒有在終端價籤上反應出來。' O: b q8 \* V0 n! D& I
公仔箱論壇8 Z" S- v2 G5 j/ |0 d6 `- I
但在抨擊聲浪中，也興起一個省思，就是為何家樂福在法國不敢如此膽大妄為，但到了大陸卻恣意妄為；「橘逾淮為枳」，到底是家樂福帶壞了大陸？還是大陸的環境教壞了家樂福？tvb now,tvbnow,bttvb6 y d7 b' e! E
) W3 k8 `0 r! B: R3 O2 ] E
時間回溯到2007年，當年家樂福因商業行賄案，共有7家門店遭調查，10名家樂福管理人員被北京警方傳喚，其中8名經理級員工被警方刑拘；深圳門店也有多人被調查。
" p+ v6 {1 F! u/ g- L* J8 \
* B6 s; h) B* w3 _ I, c日前也有大陸媒體爆料稱，上海家樂福6000多名員工薪水12年原地踏步，有壓榨勞工之嫌。
9 {" V2 n8 l. K) T! O公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb+ Y! J5 Z4 I+ u3 Y- ?
家樂福一連串的負面新聞，但仔細觀察，不論是商業行賄或長年不調薪，這些事情在大陸是觸目皆是，司空見慣，並非是家樂福的「專利」。
6 \3 J% q9 e( w; L- K( f$ l/ O' P
" {1 W6 n W1 Ytvb now,tvbnow,bttvb換句話說，這些惡行惡狀不是家樂福獨創，而是家樂福在大陸「複製」了這些長期遭輿論詬病的行為。8 \8 [7 j# H0 d( `% s/ z. K/ w+ g
3 i' u- @3 z4 Y* e5.39.217.76上游供貨商繳入場費
: P% k* n+ g, }7 v公仔箱論壇
# A7 m; S2 p0 b眾所周知，對所有公司而言，「合法競爭、恪守誠信」是最基本的普世價值和經商原則，擁有健全體制和市場秩序的西方國家，給了這2大原則絕佳的生長土壤。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W" U0 N; f* O4 q' ?! v
# Y' x5 i5 q' h, `. R0 utvb now,tvbnow,bttvb但企業到了在制度不健全、廝殺又激烈的大陸市場，往往會「入境隨俗」的拋棄誠信原則，逐漸把「商業潛規則」玩到得心應手。
; _2 {9 s' y& O: q# W" E( c公仔箱論壇公仔箱論壇0 U+ M3 J! \9 t
像是上海市商業經濟研究中心主任齊曉齋表示，在大陸，大賣場和超市控制下游管道，一般上游供應商不靠繳交「入場費」根本打不進來，這已成業界默認的「潛規則」，這不只是一、兩家賣場的問題。
: R: k& q# _) X( U7 p. y
# A3 {& l( { W, c6 V0 S他還說：「供貨商不到走投無路，是不會投訴或舉報的，這次連康師傅、福臨門這樣的大品牌都無法忍受，中小供貨商的日子可見有多難過！」% ? o. |8 a7 N) b. K+ m' Y
/ O$ ^& d8 Y8 x( m2 k) i: l2 j9 H, o5.39.217.76在大賣場壟斷下游市場成為一方之霸的溫床下，家樂福又怎會真心誠意去思考如何提升服務品質、加強管理工作、為消費者提供更便宜價格呢？事實上，大陸許多零售企業都存在這種「心照不宣的行業陋規」，大陸的經商環境，給了家樂福如此不受約束的權力，更遑論講究最基本的「誠信」。/ S; g2 E! A& p8 P% `
: e( j7 |5 K$ z! b( F* H0 e" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。沒嚴格的法律約束
5 J$ G/ O9 R! |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: }& f) i5 c# U; Q3 X# x( I% n% X Q( n
此外，家樂福在大陸又沒有受到嚴格的法律約束，自然會作出犧牲消費者權益的行為；體制不健全、法律又不完善的環境，誘使家樂福「墮落」，最後倒楣的還是消費者。
/ R! L+ L6 d6 ]2 ]8 _, o1 l+ Y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x6 S1 P# ?+ G% J! @
中商商業經濟研究中心主任劉海飛認為，為什麼沒聽說家樂福在法國有價格欺詐行為？因為法國違法成本很高，所以監管勢必更加嚴格。 |
發表於 2011-2-5 08:57 AM
| 