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（吉隆坡13日讯）随着多次投诉大马公共交通服务，大马交通部长仍未积极采取行动改善服务，令人十分不满。
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大马博客网《Malaysia Flip Flop》的博客迪恩表示，“当我看到交通部网站显示124万6千236人到访时，究竟有多少位像我一样欲投诉却无门。交通部正在花费我们的钱，去制造一种假象，即展示他们正在工作而实际上他们已失去工作意义和表现。”5.39.217.76" ^7 x1 |6 e2 z2 k8 z* I
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' M, K5 x7 u' h3 jtvb now,tvbnow,bttvb“纳吉在交通部网上的华丽辞藻仅供阅读，并无其他。第一部分内容叙述，‘这里有一些世界级的公共服务的基本素质’；‘优越服务，我们顾及顾客权利，让他们物有所值。’对此，我质疑前面2项是第3个产品—顾客权利。当我们开发公共服务时，最重要的是服务我们。对于马来西亚的公共服务，我会毫不犹豫地说，你不配‘世界级’这名称。”
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# k+ k5 r& ]* {; @; K迪恩指出，当大马社会能由个体或群体一同打造这国家，我们公共服务仅称得上现代化。他们接手公共和私营部门的薪水，就要塑造服务的质量。随着人们不断提高期望，以及通过各种渠道表达意见，政府必需达到这些期望，而不能再逃避。公仔箱論壇5 O, }2 M" q3 j1 s$ q% F
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: k5 k, ?7 z' v/ n4 m2 ~tvb now,tvbnow,bttvb“因此，为什么没有人愿意处理我们的投诉？既然哈密没有执行任务，为何我们要给他高薪？”
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迪恩陈述11日搭Rapid公共交通前往双威所发生的事件。他的朋友用高龄人士优惠卡购得RM1.20车票，然而司机没照正常作业开收据给他。迪恩则付RM10购买RM2.50的车票。但是司机并没第一时间找回零钱给他，而是让其他顾客先上车。那些顾客都给司机准确的车资，随后司机就将所有零钱投入收费箱里。
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此时，司机也找回RM7给迪恩。当迪恩要求司机付那未找回的50仙时，他却回答没零钱可找。迪恩便质问司机为何收取顾客零钱车资时，没即刻找钱给他。司机回答，那是总部政策的规定，所有零钱车资要投入车费箱，不能擅自取来找钱。司机随后表示，若迪恩不满意可乘搭其他巴士或德士。此时，车上顾客们都鼓噪，就说Rapid和Metro巴士开跑后，就有这条不成文规矩。司机随后装作不知然后开车。
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其中一名乘客突然大声地说，一名巴士司机告诉他若不找回零钱，每天可获RM120左右。由于司机薪金较低，公司便教他如此做以作为额外奖励。
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迪恩最后说：“所以我们究竟还要忍受多久这样的事件？我就要向部长索回我的50仙。” | 
發表於 2010-12-14 01:36 AM
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