誰能讓蘋果執行長「甘拜下風」？據傳美國一名女大生因不滿蘋果公司公關部門不回電話，而用電子郵件投訴執行長賈伯斯，但卻因賈伯斯「態度不佳」引發雙方多次筆戰。最後賈伯斯認輸回信「請饒了我們吧！」(Please leave us alone.)
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$ M/ Q2 X7 L0 t e- H% {公仔箱論壇《洛杉磯時報》報導，現年22歲的艾薩克斯(Chelsea Kate Isaacs)就讀於美國長島大學新聞系，由於系上教授要她寫一篇關於平板電腦iPad的相關報導，因此她希望讓蘋果公司評論「iPad在學術環境下的使用狀況」，但致電該公司公關部門6次皆無回應，讓她憤而直接電郵賈柏斯，投訴公關部門缺失。& F3 y- n8 \* s$ [% h
1 H! o1 J+ `8 y# I- ]4 {公仔箱論壇她信中寫道，「賈柏斯先生：我恭敬地請教您，既然蘋果自稱重視學生需求，且我已經多次告知你們這些問題攸關我的課業成績，但為何公關部門完全不回答我的問題？」對此，賈柏斯簡短回應，「抱歉！我們提供的服務不包括『幫你拿到好成績』。」9 [- u8 w/ M7 W4 {9 E! |. z) k
7 j8 \1 E, M, |0 o8 ctvb now,tvbnow,bttvb賈柏斯的回應讓艾薩克斯更加不滿，她再回覆，「我從來沒說你必須幫我得到好成績！但就客服基本禮節來說，貴公司難道不需要回應消費者的信件與疑慮嗎？就因為你們的不回應，讓我失去了得到好成績的機會！」賈柏斯再度對此回信，「我們有超過3億名客戶，我們無法一一回應每個人的疑慮，除非是真的遇到嚴重的問題。」0 H! Z; V( q' ?2 k/ Z# P$ u" }
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艾薩克斯不死心地再度回傳，表明自己絕對是那個有重要問題的人，她舉例，「第一，我是3億用戶之一；第二，我真的遇到問題了；第三，我需要的答案只有蘋果能回答。」「拜託！我快要交作業了！」賈柏斯最後以「請饒了我們吧」作結後就再也不回應。對此，艾薩克斯仍不滿地說，現在作業可能只拿到B了，「我只是想讓民眾了解這件事而已啊！」
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這起關於賈柏斯的話題再度引發網友討論，也讓當地記者好奇求證賈柏斯與蘋果公司公關人員，但卻始終沒有得到任何回應，因此，媒體對於信件內容的真實性抱持懷疑態度。 |
發表於 2010-9-21 03:41 PM
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