在臉書(Facebook)抒發感想,可能會為自己招惹麻煩。一名星航空姐在臉書上說,「我們(新加坡人)是最難服務的一群...好像我們(機艙人員)欠他們幾百萬元一樣...好想摔(甩)他們巴掌...」;星航發言人證實,會對有關職員採取行動。
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《星洲日報》報導,越來越多人在臉書發表自己的生活點滴和工作情況,一位星航空姐的留言如下:「香港行程真的會把人累壞,尤其當你遇到那些無理野蠻的乘客。她竟然說其他乘客不重要,現在就要她的東西..heng(幸好)不是我服務她。」「我們討厭服務香港航班就是因為新加坡乘客。說來慚愧但我們(新加坡人)是最難服務的一群...好像我們(機艙人員)欠他們幾百萬元一樣...好想摔他們巴掌...。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ]6 I7 }0 i4 c, j
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報導指出,一些星航職員在臉書上發洩與上司和同事之間的不愉快,或提到從事副業,結果收到警告信。這些接獲警告信的新航機艙服務人員,是在臉書公開值班工作表、額外補貼和飛行中所遇乘客的訊息。4 l5 l- q) _ \2 p5 E) Y
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星航發言人表示,「我們政策清楚表明,職員不能對涉及工作的生意或顧客做出評論,以便保護公司的專有信息和其他職員與顧客們的隱私。」星航雇聯(SIASU)也在網站上向星航職員發出公告,提醒避免在臉書頁面、網絡論壇或部落客談論工作相關課題。
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( d/ }4 F% X9 p0 B% p許多星航機艙服務人員在個人頁面公佈航班工作表,向朋友交待行蹤。他們不時也會發洩在某個航班服務時遇到的無理乘客,甚至在臉書上用粗話大罵乘客。星航沒有透露收到警告信的職員人數,只聲明這些職員「不正當使用社交媒體」,在保護公司利益的考量下,向他們採取行動。 |