虎航昨早临时取消飞澳门班机,约60多名趁国庆长假出国的乘客受影响。搭客不满虎航未提早通知,也没有合理解释,在柜台和航空公司职员理论,现场充满火药味。航空公司为受影响搭客提供三种安排选择:乘搭当天下午班机到香港、或隔天一早直飞澳门,也可选择退款。公仔箱論壇/ d, P9 y) M6 E7 u4 Q
其中一名搭客胡姓男子(45岁,电脑业)受访时说,他花了750元购买了五张机票,一家五口要到澳门度假。昨天早上9时30分兴致冲冲抵达机场,却发现航班资讯屏幕上显示原定11时30分起飞的航班取消。9 O8 C2 ~1 S# G: k4 t0 D: U
他赶紧跑到虎航柜台询问,职员递给他书面通知,写着由于运作要求(operation requirement),往返新加坡与澳门的虎航TR 2906和TR 2907班机取消。
* x0 b3 X I, @1 I7 u公仔箱論壇胡姓男子说,职员无法解释什么是运作要求,又不是火山爆发还是其他突发天灾,他不满对方未提早通知,让所有人原本兴高采烈地要出国旅游,全部都变成一肚子气。
G0 I8 `5 Z' M2 N% C5.39.217.76航空公司给他们三个选择,乘搭当天下午4时班机前往香港、乘搭隔天早上6时班机直飞澳门,或要求退款。
6 s9 M0 h4 a0 f" B4 V胡姓男子一早已订好在澳门住宿,还约了当地朋友,虽然不满要自费买船票从香港去澳门,但也只好选择下午飞香港的班机。他说:“这样的服务,我真不晓得还敢不敢再光临。” |