3名新航空姐穿著制服在機場外候車處吞雲吐霧，被公眾拍照投訴，指責她們破壞新航空姐的形象！一名男公眾表示，他在7月31日出公差回返新加坡，在樟宜機場第2搭客大廈的抵境廳外，看到3名在等車的新航空姐穿著制服抽煙。5 [- t. b) e6 X* h
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自認是煙客的這名網友說︰“我並不反對抽煙，但我認為這些女孩在身穿制服時應該更自律。”
/ h4 _! r: K: OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從照片來看，這3名空姐是在機場外抽煙。除非是指定地區，訪客不可在機場內抽煙。tvb now,tvbnow,bttvb4 T7 C2 h( `5 ?% N
顧問：或影響公司形象
o/ z/ n. C0 q; q9 w6 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。受訪形象顧問皆表示，上述3名空姐的行為可影響公司形象。5.39.217.76) V6 P2 F, g, E* z: p2 Y
F3形象顧問Maughan說︰“因為公眾常把其乾淨的形象與（新航）美貌的空姐和優質的服務相連，因此這（當眾抽煙）並不好看，並抵觸了此品牌和形象。”
6 p% q( k/ b" h S8 u7 D“制服讓一個人代表公司，這也是公司之間互相區分的方法。當背負著公司的形象，就更會吸引他人的注意力。”
; a8 H0 u" X! q, p9 Btvb now,tvbnow,bttvbMaughan建議新航為員工設立指定吸煙區，或者禁止員工在身穿制服時在公共地方抽煙，不過後者可能會不受員工歡迎。5 c- a8 L9 {7 }: X
另一形象顧問Jill Lowe則表示，如果是為煙草公司工作，在公共地區抽煙是能受大眾接受的，不過因抽煙是種反社會的行為，因此無法協助建立一個公司的品牌。
% W( g" w* R' l8 w新航：職員須注意形象$ u6 t! J% I9 R8 I$ O7 x6 q8 g7 ^
新航發言人回復《新報》說︰“對於機組人員的行為，新航對屬下的員工有很高的期望，而新航也意識到這能影響公眾對於公司形象和水準的看法。公司有提醒機組人員在身穿制服時，要保持形象。”tvb now,tvbnow,bttvb" x( |$ Z7 i8 D E
“至於吸煙，公司有積極推廣健康生活。雖然並沒有明文規定禁煙，機組人員必須遵守一些內部條例，以及非吸煙區的法律。”% {' v8 M+ ]7 i" v
另外，其他受訪航空公司除泰航以外，並無管制員工在公共場所吸煙的硬性規定。5.39.217.763 {9 W$ s3 d+ m4 @! i% b
泰航要求員工在身穿制服時，不可賭博、喝酒、購物，以及在公共場所抽煙。7 W- y G: j1 E4 z' r) c7 z' I& l
其他受訪制服機構如策安保安機構和新加坡武裝部隊則有較嚴厲的規定。以新加坡武裝部隊為例，任何被抓到身著制服，在公共場所抽煙者，首次可被罰50元，重犯則可被罰100元。+ S- r4 B: I, }! Z9 j
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發表於 2010-8-5 09:48 PM
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