本帖最後由 龙王 於 2010-6-24 02:12 AM 編輯
3 h6 J. V& @' z* T! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; e7 I/ t0 M: S% L/ E
作者／本刊黄书琪 Jun 23, 2010 02:10:31 pm
R' g5 V# }2 Q( Z* t" A( S2 Ytvb now,tvbnow,bttvb
( \) l" R# f( u# M) n1 ~【本刊黄书琪撰述】被投诉的政府单位前十大出炉！警察部队、公共工程局、吉隆坡市政局、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能、马电讯通通榜上有名！公共投诉局从2008年累计至今年4月30日，共接获25127宗投诉。而且，许子根指出，警察部队高居榜首！
& z' Z" b+ t8 r9 btvb now,tvbnow,bttvb
2 _8 ^& G5 A" r$ L( p: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大山脚国会议员章瑛昨日接获首相署书面答复，得悉我国最常给人投诉的公部门单位。首相署部长许子根（左图）在答复中表示，由于公共投诉局鼓励人民投报，因此，公共投宿局在2009年接到的投诉要比2008年多出57.2%（4617宗），投诉案件总数达到12683件，比2008年的8066宗成长超过一半。
3 t- N' z6 M! l( g) G$ r; X J- b! b' A2 h
而2010年1月1日至4月30日，公共投诉局也已接获4378宗投诉。 在2008年的投诉当中，共有5609宗（69.5%）案件乃就联邦部门、单位投诉，另外2457宗（30.5%）则是投诉州级部门单位。
1 `( i- v; C+ S+ h5.39.217.76
$ i, U+ r8 P& |2 M3 [1 G" U公仔箱論壇 公仔箱論壇6 Y5 M; m5 l; J/ @) a6 H B2 H& p
首相署部长许子根
; I# A3 c6 y8 z0 p$ Btvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.763 H+ G- f: u! R
到了2009年，联邦与州部门所接获的投诉案件比例依然没有太大变动，联邦部门8694宗（68.5%）、州部门3989宗（65%）。公仔箱論壇: p0 x( i# D! g$ C
5.39.217.76; D) {( J9 @+ h/ {
在2009年，排名前十大的遭投诉联邦单位分别包括皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能公司、马来西亚电讯公司。单就这10个单位在2009年所接到的投诉就有3553宗，为联邦单位接获投诉总数的41%。tvb now,tvbnow,bttvb! k! s( Y9 I7 b: E! p" q+ o
1 j! I2 @8 t+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。医院、社会福利局、马电讯惹不满
' [8 N8 i- {% t8 M0 O) P' ?- F许子根表示，以上十个单位亦是今年首四个月接获最多投诉的单位，在联邦单位接获的2844宗投诉当中，这十个单位包办1250宗，百分比为44%。& t7 m$ l+ f' o
tvb now,tvbnow,bttvb1 M* p! }1 r9 [. h1 c+ b
不过在2008年，医院、社会福利局与马电讯都不是前十大被投诉单位，他们是在2009年取代西马半岛商用车辆注册局、执法单位及国内贸易与消费人事务部执法单位成为前十大。9 b4 I0 h. C# w& g( |1 H8 B
tvb now,tvbnow,bttvb; e' P4 J) L; Z
换言之，另外七个联邦单位即皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、国能公司从2008年来，皆稳坐前十大被投诉单位！
5 y8 z7 X3 J/ ~$ s
" x; |4 k( J2 s& _. k" K许子根表示，欲需要与人民接触的单位欲可能接获投诉，因此，我国皇家警察部队是所有被投诉机关当中的佼佼者。/ `1 B9 p K& U$ m1 }; j9 E
" F; h* o5 z1 l, ]: ]6 Z2 T3 D5.39.217.76不过，许子根认为重点在于如何提升解决投诉的效率，他指许多政府部门都在提倡提升解决投诉之绩效，他说：“这显示（政府）局、处单位积极、承诺欲解决所接到的投诉案件。” |
發表於 2010-6-24 02:11 AM
| 
