本帖最後由 龙王 於 2010-6-24 02:12 AM 編輯
& f' B0 q; @5 r% H9 _3 E; b6 ]3 b# H {
. n2 j q. L/ r4 h9 M7 A8 N5.39.217.76作者／本刊黄书琪 Jun 23, 2010 02:10:31 pm
+ G: C( n) |* s' ]* c& y公仔箱論壇; s }' [8 ~8 C: U9 T, M6 t
【本刊黄书琪撰述】被投诉的政府单位前十大出炉！警察部队、公共工程局、吉隆坡市政局、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能、马电讯通通榜上有名！公共投诉局从2008年累计至今年4月30日，共接获25127宗投诉。而且，许子根指出，警察部队高居榜首！
: f9 j. c* P7 G2 d# Y: oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- {% I. @" R3 _4 L
大山脚国会议员章瑛昨日接获首相署书面答复，得悉我国最常给人投诉的公部门单位。首相署部长许子根（左图）在答复中表示，由于公共投诉局鼓励人民投报，因此，公共投宿局在2009年接到的投诉要比2008年多出57.2%（4617宗），投诉案件总数达到12683件，比2008年的8066宗成长超过一半。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ~. K; X& K/ T6 f0 ]7 x
; q* [2 t& g) s. x
而2010年1月1日至4月30日，公共投诉局也已接获4378宗投诉。 在2008年的投诉当中，共有5609宗（69.5%）案件乃就联邦部门、单位投诉，另外2457宗（30.5%）则是投诉州级部门单位。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J4 ^8 I0 Q$ H, b, x. J$ ~
% O, n1 Z+ S4 E8 ]8 K/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 J7 x3 W# L. [' C) U首相署部长许子根公仔箱論壇8 n. g) H- v; a& m
tvb now,tvbnow,bttvb9 {3 q2 R' [0 S' i7 p0 d+ G& X: y
到了2009年，联邦与州部门所接获的投诉案件比例依然没有太大变动，联邦部门8694宗（68.5%）、州部门3989宗（65%）。& t" V% t) _ z+ L. r" K
2 T0 p- w1 j! z* }公仔箱論壇在2009年，排名前十大的遭投诉联邦单位分别包括皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能公司、马来西亚电讯公司。单就这10个单位在2009年所接到的投诉就有3553宗，为联邦单位接获投诉总数的41%。
3 T5 K. O( @9 z6 c) Z5 ~5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {" A1 c' |# m' A* Z; _
医院、社会福利局、马电讯惹不满
6 w" {" Y0 [8 `) ]公仔箱論壇许子根表示，以上十个单位亦是今年首四个月接获最多投诉的单位，在联邦单位接获的2844宗投诉当中，这十个单位包办1250宗，百分比为44%。
$ m O9 R- x4 u3 d \
+ T) f' ~. f. J! xtvb now,tvbnow,bttvb不过在2008年，医院、社会福利局与马电讯都不是前十大被投诉单位，他们是在2009年取代西马半岛商用车辆注册局、执法单位及国内贸易与消费人事务部执法单位成为前十大。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( O9 _% _+ I% X9 U) R2 A! X
5.39.217.765 j) q; q" e c I* v8 c
换言之，另外七个联邦单位即皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、国能公司从2008年来，皆稳坐前十大被投诉单位！
0 ?0 C) k! F% k/ P5.39.217.76
% z) g$ E- v6 A8 L8 a公仔箱論壇许子根表示，欲需要与人民接触的单位欲可能接获投诉，因此，我国皇家警察部队是所有被投诉机关当中的佼佼者。
4 H# N) K4 S3 A+ f- Qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇 U8 @4 p1 T. F0 o6 o/ Y3 g
不过，许子根认为重点在于如何提升解决投诉的效率，他指许多政府部门都在提倡提升解决投诉之绩效，他说：“这显示（政府）局、处单位积极、承诺欲解决所接到的投诉案件。” |
發表於 2010-6-24 02:11 AM
| 
