心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。3 }8 \: h0 N2 S9 C7 ]
) T, O! o) b) b9 B公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 g( E7 z; U% `7 {
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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- x, c) c; B& i' V& I公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。9 y9 J4 [. ^8 ^5 B
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/ X: r* \3 |8 u, L" d‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb5 M/ j5 U: t6 q4 y- s
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 M6 j. {/ s5 Z3 B. | P
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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" ~5 e2 A r5 U8 Q公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。
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" B9 \* q: g1 X$ f$ ~+ N隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。; ]& A" J* W, m6 p
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。公仔箱論壇- U5 d) |4 \, a6 p5 W: a. u: Y
`! o- V' | Q5.39.217.76一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。5.39.217.763 R) j. S4 p: w# ?
9 L. F* F+ Y+ N! z6 |# q你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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( [6 @% F: `) S/ J( ntvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb9 T6 O" J. H; O! p \+ C
6 ?2 y0 p$ b. k, `, L/ [3 @0 u: H基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」- u7 x' [7 V9 z Y! T& x
U: d! w% q9 v: Q ^就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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4 R+ B0 T4 C4 X" w0 B, \1 d# P5.39.217.76回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; u5 e$ l! a: f% `4 E
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。. d; n {/ h4 F2 [0 |' p, ]
; V1 V6 n. c; K0 t公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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4 \" v, {4 l! E% z2 Q保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb3 J/ X# k: z% x2 k; G/ b& _
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是要直接拒絕？還是全盤接收？
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1 Q9 Y& |) G; ~% r公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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第一是為了培養你。0 m+ `* j, A3 t/ ` j) t1 e; m
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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! Q2 {3 j9 W$ x4 h2 n0 wtvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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# U# J, S) G% }6 g- K5 \; a9 {1 o5.39.217.76第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.76; l- {# e" i% Y0 Y& j* n- [! k5 I
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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1 z) x2 {+ m6 btvb now,tvbnow,bttvb當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇, a5 O+ P: ?6 K/ z0 G* Y: l. M. [
% _* V! I8 ?: \& B% z/ R公仔箱論壇面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇4 r& E. a& R. v
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvb now,tvbnow,bttvb7 p8 q% }" e' H2 g0 B
+ J" u3 b3 ^" T7 d0 ctvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。5.39.217.76$ K9 k7 z9 s. z# \
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P( y+ p2 d8 M( f$ m7 `7 H8 s
0 M* R5 Q e; X L# j, h/ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb* e7 o$ b8 s5 L- W
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u0 W3 X! |5 s' v
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。, M9 J2 X3 B+ k/ e/ d- v# T% R
0 w" W2 t4 Y& E* S3 u' l公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
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