每則負面評論會趕走30客

【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論，足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評英國電訊公司，公司得悉後即改善服務。tvb now,tvbnow,bttvb% E: Q z G) J n

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客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指，每個經上述網站發表的評論，平均會吸引四十五人閱覽，當中三分二受訪者稱，會因看到負面評論而不再光顧有關公司。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 f8 n0 t2 J6 n0 U
亦有客戶服務中心調查指出，三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務，會在網上發表。調查人員形容，網上留言有如無聲抗議，客人不直接投訴，就會離棄不滿的公司。
歌手狠批公司即做嘢英國歌手Lily Allen曾於Twitter斥責英國電訊公司技術差勁，「上網後連谷歌都連接不到」，揚言要「抓出他們的CEO」。英國傳媒指這段留言令英國電訊立即改善了服務。

本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html

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咋日己逝,明日是迷,
面對今天,盡力而為.

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灰空

公爵

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2^#

發表於 2010-6-7 03:21 PM | 只看該作者

现在社交网站已经成为生活中的一部分了5.39.217.764 R, w! u" W+ `$ h' k" a6 d+ \- p
几乎每个人都会参与至少一个社交网站公仔箱論壇' Z) m- `0 n. ~$ H
其中以面子书为主5 f& T. G6 q6 }
因此如果要散播消息
使用面子书是最好

一个负面评语可以造就一个公司损失30个顾客7 C. R( m% C3 C: I" v# M' T3 d! j
其实很简单罢了
相信这些网站的成立1 N$ Y7 [8 j( `0 @. p4 }* S9 K
足够让一些公司注意自己的服务
- `. M' z# F3 o1 A; q6 L. }+ |: t; D
不过，有的人也是会滥用这个管道7 m( m) V, E, A; I& P5 Z
无所事事找事来做
做一些胡乱抹黑他人的评语TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w5 h9 @# h0 p, M4 f# R
导致一个人的名誉受损
这个是我希望社交网站可以注意一下的地方

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