| 2010年05月07日 01:01 
广州火车站加开到10个退票窗口，供旅客退票 陆明杰 摄 信息时报讯 (记者 王玉 何剑辉 实习生 袁建彰 通讯员 何志文) 昨日18时许，京广线韶关境内大坑口至乌石区间发生山洪倾泻，泥石流随即掩埋铁路线路，造成京广线该区段中断，广州至武昌、衡山等地的列车一度暂停服务三个多小时，至21时15分左右部分列车才开始恢复营运。受列车中断服务影响，广州火车站内一度聚集了大量乘客。广铁集团启动紧急预案，相关部门抢修3小时后重开受影响路段，列车服务陆续恢复，广铁集团表示会尽力安排受影响的旅客乘车，受阻旅客可当天到火车站售票厅进行退票，票款可按票面价钱全额退回，无须加收手续费。
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据介绍5月5日晚至6日凌晨，广东韶关地区出现持续强暴雨，发生山洪倾泻引发泥石流，已导致8个镇47个村告急。该市1万多名群众受灾。目前，韶关市三防办初步统计显示，有6人失踪。
5 k$ ?9 {1 |9 E, i/ q" y公仔箱論壇昨日21时，经铁路部门紧急抢修，因山洪泥石流影响中断行车的京广线大坑口至乌石区间铁路顺利开通，列车陆续通过事发区间，运输秩序逐步恢复正常。受此影响，途经该区间的京广线45列车出现4至6小时的晚点。目前暴雨仍在持续，广铁集团相关部门已连夜抢修3小时后重开京广线受影响路段，同时铁路部门已加强了对该区段的线路巡护，随时掌握灾情。
) p& F* p; I7 _7 a% x火车站现场 受阻旅客可全额退票
/ Q# ?, A* q. C% e1 N! B1 h公仔箱論壇昨日傍晚6时许，丁小姐与朋友登上了T68次18点58分从广州至武昌的列车，可是到了晚上8时列车仍然没有开出，丁小姐及同车旅客被告知前方铁路出现故障，这班列车被取消，列车员告诉丁小姐可到售票厅作退票处理，“没有人告诉我们车晚点会不会开，只是说让我们去退票。”丁小姐说。tvb now,tvbnow,bttvb0 w' i/ k( W+ @9 ^' |: v/ K7 O
上车等了一小时被告知下车$ I! O1 f Z5 e" F8 T; z- ?
昨日记者在广州火车站了解到，由于京广线韶关段18时左右因泥石流掩埋铁路线路造成中断。不少旅客都滞留在广州火车站，等待火车，记者在大屏幕上看到开往京广方向的列车的显示全部都是晚点。旅客喻先生表示，他在晚上18点50分就已经上了火车，但是在火车上等候了一个多小时的时间就被通知下车，而通知说由于线路没有信号而不能发车。喻先生说，“如果没有通，我就退票，如果晚上能通车，就再等等。”
3 M6 F) B" L6 ]受影响旅客可当天退票) O5 H' v2 X. E7 ?9 B; f
昨日晚上9时30分，记者到达广州火车站售票大厅，大厅开设约10个窗口负责退票，每个窗口都排着十余名退票的旅客。记者在现场看到，不少旅客因无法按时启程且不知列车何时恢复显得十分急躁。
6 W8 H( J* j5 R$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9时50分，刘先生夫妇手握两张T68前往武昌的“卧铺证”排队。刘先生苦恼地说，“列车原本是晚上6时58分出发，可上车一个多小时列车一直没有出发。大约在8时许，列车乘务员告诉我们，在广州上车的旅客可以下车退票，急忙间我们没来得及把卧铺证换成车票就下车了，现在要等售票厅核实卧铺证的真伪才能退。”tvb now,tvbnow,bttvb ?3 G9 J: H+ K
记者从广铁集团获悉，广铁将会全力协助受影响的旅客，并表示已作出特殊安排，受此影响的旅客如有需要可当天内到广州站售票厅进行退票处理，票款可按票面价钱全额退回，无须加收手续费。5.39.217.76* C a. e; i: }) D
昨晚9时30分，在火车站售票大厅里，刚从退票窗口咨询完的旅客朱先生向记者证实，窗口工作人员表示“延误或者取消的班次列车旅客，今明两天都可以退票，不会加收手续费。”
3 G" ]( o6 x" |- m, h9 o& U公仔箱論壇截至昨晚10时记者离开广州火车站时，售票大厅人流已减少，秩序恢复正常。 | 
發表於 2010-5-7 03:36 AM
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