豐田汽車傳出致命安全缺陷，全球召修數百萬輛車，負面新聞不斷也迫使社長豐田章男24日親上火線，到美國國會聽證會上致歉。豐田章男坦承，豐田車並不完美，但他也以姓氏保證將重建消費者信心；然而豐田章男也斷然否認，召修車輛中的若干暴衝問題，可能是肇因於電子控油系統故障的說法。8 D8 j, W3 a% P$ r- K# v2 f
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「我為豐田車主經歷的任何意外深感抱歉」全球最大車廠豐田汽車安全風暴愈滾愈大，社長豐田章男再次公開道歉，而且這次還是到美國國會眾院監督暨政府改革委員會的聽證會上，用英文公開道歉。
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* \4 M, z0 f. {5.39.217.76「我本人和豐田車一樣並不完美，有時候我們的確會發現有缺失……」豐田章男把安全缺陷歸咎於豐田汽車擴張太快，連串問題也讓他決心整頓品管、重視消費者，未來也將創設特殊的美國產品安全職位，並還要公司主管親自試車。
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8 o0 ^; t! s' P* V6 Q! l! m' p) P5.39.217.76然而賓州眾議員康裘斯基卻表示，「我們過去對於打上『日本製造』的東西深具信心，有最高的信賴感，而你傷害了美國民眾的想法。」對此，豐田章男則以自己的姓氏作為重視品質的保證，「我的姓氏就在每輛車上，我本人向大家保證，豐田將會竭力、持續不懈，努力恢復消費者的信賴。」
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/ ~4 Y- b3 Q1 u5.39.217.76不過對於若干暴衝事故可能肇因於電子控制系統，而非召修的油門踏板卡住或腳踏墊卡住油門說法，豐田章男則是斷然否認；而暴衝事故受害者家屬則不放棄地自力救濟，誓言要追查事實真相。受害者家屬表示，「起初，我無法找到車子的路徑，我往上看離路面有十呎高的樹木折斷，因為她摔落下來。」
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從種種回應來看，豐田想挽回消費信心，光是道歉顯然不足以平息風波，必須拿出改革實際行動。 |
發表於 2010-2-25 01:40 PM
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