（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。. ] r4 b6 K$ S/ ~
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事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。
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他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。
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6 k/ o' K0 M% L/ g: Etvb now,tvbnow,bttvb他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。0 S; d; F4 p( J4 }
: D) y# `7 T, O0 g8 E, S" d# W% i+ }5.39.217.76稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。5.39.217.76& O9 @0 G6 V) B6 h5 N/ d. m
g) P1 b. e& {) a* Itvb now,tvbnow,bttvb他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。
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7 s6 @6 Z# ?" ?) S! u( Ztvb now,tvbnow,bttvb“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”3 [; Q) a9 }6 X
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車行的話
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建議車主送檢
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陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。tvb now,tvbnow,bttvb/ _6 C4 e8 g. w" {0 \
$ k# ]# S/ O! h8 C3 }他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。tvb now,tvbnow,bttvb4 \( E2 h$ a7 ^
6 q: K4 L/ l* R9 Z! c7 p他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。tvb now,tvbnow,bttvb3 p8 @" v) I$ o: u+ M
+ A+ q5 q- X* s2 L* x他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。( L2 R: u3 [; J% P( }
& e& C0 `, n9 ]9 N+ J6 Atvb now,tvbnow,bttvb“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”# b! p0 X' [6 u8 v. r$ t% q
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律師的話公仔箱論壇+ F- e G" C) }& A
, E. @0 H: Y4 T2 M公仔箱論壇送檢是中立解決方法
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陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。, T* Z' F! B$ M( a7 Q
( i. l4 S+ \! w2 n8 Y: z5 q公仔箱論壇他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。5.39.217.761 j+ H4 J; V/ ]7 w; V- m% K# A4 u1 \
( r* I6 D4 `9 Z/ o3 A& ~6 ?3 y公仔箱論壇要有足夠證據證明tvb now,tvbnow,bttvb. g9 A( S6 n6 U! \: w0 G1 Z7 {
9 O: o- R0 s; J+ a0 }3 Stvb now,tvbnow,bttvb他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。
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7 c- B0 A1 n- x0 u* Q0 Z( r“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”
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; }5 Z! Q. E! W C3 q! ~' L# S議員的話+ O" Z! e9 I4 r$ n% ~$ S
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不願送檢可投訴貿部" j. s2 z: {7 p( k5 j8 r
1 A2 H9 k2 G' c5 j8 i( r陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。tvb now,tvbnow,bttvb K4 B' l% \1 |6 l
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他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。
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$ w& R" F. R4 L, T& y& S他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
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