（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。* ]' L3 V& r% @
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事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。
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, x5 Z' D8 |: U( O/ i8 g4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。
0 s: F% @* T o& stvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.760 A1 @) f3 z' g* w8 q) b2 W# D/ Y
他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。5.39.217.76+ z7 j6 d4 o& x' V2 I
! M; o, b" D$ w+ M5.39.217.76稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。
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+ Q4 r, F8 @0 t0 }" c5 J7 n/ q5.39.217.76他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。5.39.217.76- S& V! c0 K" e; A3 r
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“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”公仔箱論壇# r% o0 ?# N) e3 R$ d
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車行的話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 D5 q$ t5 S8 I9 V9 @) T- |
" }" @- e6 a3 \3 s3 W/ }5.39.217.76建議車主送檢
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: U: K( b) \% y. X* t p4 T5.39.217.76陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。公仔箱論壇: B9 G8 ^: P& L1 s* w4 v" D
3 h3 s; |1 Z- L S3 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。- ~, V# G1 f/ J( h% q& A9 N
( w Y z5 b6 V9 `( e5.39.217.76他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。公仔箱論壇5 f; A% }1 g% H( p! [# M
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他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。% U0 I5 v+ G0 F$ u* C3 k
5 ?" G, O. H* v' b& W2 T公仔箱論壇“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”% e7 @8 t1 P9 t- ^% Q
& y4 w; l: x8 b4 T) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。律師的話
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送檢是中立解決方法
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1 o4 N1 I9 J# y9 b& _陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。
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7 K* i$ | y w! p# R5.39.217.76他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。公仔箱論壇7 Y# L6 W4 M; q. `( ~+ s
" ^: a/ M7 f7 D. ^. I& x5.39.217.76要有足夠證據證明
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; w( h" c: P' A( Z% y& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。公仔箱論壇: z# V. W6 v, j: J
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“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”公仔箱論壇" g; l: d$ v& P2 G8 W5 T
( \( p4 x* V) l0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。議員的話5.39.217.76' b/ u/ e& d, ?, }3 T' S
0 M7 z' Z8 F- J/ I: B) e% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不願送檢可投訴貿部
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陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。
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2 h( @+ o$ f1 ^; F; i5.39.217.76他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。
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他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
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