本帖最後由 eyes4 於 2010-1-12 01:31 AM 編輯
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廖中萊（右2）在莫哈末凱利的陪同下，巡視新山中央醫院外診診所時，聆聽馬諾哈蘭的講解
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隨着新山中央醫院外診診所推行“掛號短訊通知系統”服務，病人將可省卻苦守的煩惱
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天地通女職員展示通知病人的手機短訊
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（柔佛‧新山）新山中央醫院外診診所今日（週一，1月11日）推介全國首個、可以協助減少病人候診時間的“掛號短訊通知系統”服務（ASQ，SISTEM ADVANTAGE SCIENCEQUE）；今後到那裡看診的病人，可以通過手機短訊知道自己的看診時間，病人不再有久候未至的煩躁。tvb now,tvbnow,bttvb9 d* J. a# `1 o( ^( k
天地通與政府診所聯手推行公仔箱論壇+ G* v6 ~5 n% d6 E4 L( ?; T6 G) [
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這是天地通（CELCOM）電訊公司首度為本地政府診所推行的服務。在這項服務下，系統會在每名病人的前5個掛號病人看診時，發出提醒的短訊到病人的手機。tvb now,tvbnow,bttvb/ q3 T+ c. D6 ]/ v. ^ N! H) P
此外，系統也會在病人覆診日的前3天，發出短訊提醒。
9 j3 c5 T7 T$ V5 [上述服務已於2009年11月份在新山中央醫院外診診所試跑，目前為一項免費服務，短訊媒介語是馬來文、華文和淡米爾文。
8 a+ b4 [4 L, Q A4 G1 p比對6個月前
7 O. n& x+ P- z2 z& K% j% Y公仔箱論壇看病時間縮短1半5.39.217.76/ I9 g4 D9 Q# t/ z6 P9 F; k4 b! P% u
新山中央醫院外診診所醫護官員馬諾哈蘭醫生表示，有關服務在縮短病人看病時間方面，已見一定效果。' N& a! ]. u9 L" z4 o
他舉例，以50名病人的看病時間對比，2009年6月10日的看病時間為102.16分鐘，而今年1月1日已縮短至53.38分鐘。
! g& I9 n, B: v% |$ e9 F他透露，在這項服務推行之前，診所接到許多病人投訴等候時間太長和大排長龍，但目前已經沒有類似投訴。
: }5 Y) q# G4 {* w& I: h天地通電訊公司客戶總監蔡家興表示，推行這項服務後，診所內大排長龍的情況已大大獲得改善。+ y/ U* c1 S' W; M2 t& V
掛號短訊系統處觀察
3 w' W9 R# h; o7 ]8 K5 k2 q) a公仔箱論壇廖中萊：考慮擴大服務範圍
0 K3 P( _8 U) y, u$ o為短訊服務主持推介禮的衛生部長拿督斯里廖中萊指出，衛生部將繼續研究包括借助現有的科技，來達到病人前往政府醫院和診所看病時，只須等待30分鐘的目標。0 b3 n4 M0 F3 Y4 b
他表示，“掛號短訊通知系統”服務的效果還在觀察階段，待技術上的問題完全解決，才會考慮擴大服務範圍。
0 Y7 I8 D3 M5 b( N5 m9 \, |/ w! I9 R公仔箱論壇他也表示，衛生部將繼續努力改善政府醫院外診部的服務素質，把目前所達到的75%服務素質的目標，提昇至100%。2 g4 q( r/ L2 q
廖中萊指出，除了利用科技服務來提昇效率外，政府醫院和診所也實施了讓病患保管自己病歷記錄的措施，以省卻醫護人員為每位病患找出病歷記錄的時間。
! J/ X3 C/ v! }* Q1 _+ C另一方面，他指出，設立在柔州的“一個馬來西亞診所”獲得了當地居民的支持，服務素質良好。
( H" B# S- w: L) e$ Mtvb now,tvbnow,bttvb出席推展禮者，包括柔州衛生局局長莫哈末凱利、天地通企業部副總裁拿督納茲慕丁、天地通客戶總監蔡家興等。 |
發表於 2010-1-12 01:28 AM
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