笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，公仔箱論壇( m' ]4 Z0 ?3 B3 d: |
這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。
: r. Z2 @ b W7 C5.39.217.76現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，1 {+ B) _' I) {+ {
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。! r! f; C% ~: H! d& [: y. n* N/ L9 D& u
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不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？5.39.217.76+ R% l0 X3 T6 y, t3 L
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對tvb now,tvbnow,bttvb% F2 x* g- C5 A$ y& f
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。& W& Z2 `8 ~3 r- ]6 ]1 w: s9 g
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。公仔箱論壇7 L1 ~/ U# L( D' ^. ~. o, y
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
) s( T: C" p* m- k* b+ a* u公仔箱論壇但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。
; O, {6 ?8 K& _ T( O! ?# n* s) _- C) {有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，
' ^1 i' V, b# ~1 N+ g+ \( b% f但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，
) l0 ] O1 d. X4 p# R6 \; X是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。tvb now,tvbnow,bttvb$ r" R& Q! d/ b0 F
! v D# P, A. C- A5 A" {5.39.217.76在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。" D: k3 L( n; D. D
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真
1 T/ p5 o* T: uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^; Y4 S1 D0 P! X
媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」
8 ~5 C% ?, Q2 w) l, d公仔箱論壇她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。+ n- B M5 K/ N1 O0 V, j, m0 g
否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [6 u4 A& H7 `& X9 r: C7 Y* F
很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」1 }/ e/ X1 W6 ~# f F& M0 w
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有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。公仔箱論壇) t' v0 q U# ]6 M0 W3 q$ Y2 y
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，
3 \& J9 S e5 w# b+ Y公仔箱論壇這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。公仔箱論壇) b3 Y0 H+ s. R" ]+ h
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，5.39.217.761 _3 \! C+ t& N9 I
「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。" W( ?$ ^% c, \ U
更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，公仔箱論壇% D2 a& z% ^4 G* |, \1 [
不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，# B& U; }5 ?- P4 M; Y) E
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。5.39.217.768 w! ^# g H0 [2 R p/ B
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問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。公仔箱論壇) f5 p2 n- Q& }* A7 f0 n r* ?
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，tvb now,tvbnow,bttvb% g% ^+ F! M- P+ i3 `" s
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
* h- I9 X- G. h( aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! F; P1 H( q. E) T/ n) E! }只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答公仔箱論壇3 Y- ~0 g5 ? f. N2 r; z2 ?$ u
躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：
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! Q: X T+ M9 C, X3 _0 ~* t7 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。．想要引起對方的關心或注意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, E/ t- \0 d! V
．試著提問來表達不同的立場。
, g8 }" v! s CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。．藉由陳述問題釐清自己思緒。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l# u$ U! v( h2 ~9 S
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太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」' P+ g, f) b! f
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
. @/ O: _4 y9 ?+ a- {5.39.217.76真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。
: w. l8 X# i" v+ t5.39.217.76耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。
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+ |2 q# |. x/ X! I5 h1 p, F9 P在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
# a8 O0 n% ?! a1 M公仔箱論壇並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
% B. S" {( r; n" u6 @ ^如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」3 E& D% c% S' Y" ]( r1 v' o
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，8 O% H9 ]% `1 _- w! X$ Q
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。5.39.217.76 _% I/ d. M7 w, |4 F
有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
% `. h9 V8 @* \tvb now,tvbnow,bttvb不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
* Z1 y3 O* j# n! @! uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [+ Y( [1 o1 c
別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
! s( H5 Q7 j P' \0 }你也該真的花時間好好研究一下！
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& J9 {, Z1 p% e. F% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；tvb now,tvbnow,bttvb# O& K& Q1 }* K$ ^1 p: F. S. c. p
倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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