笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，公仔箱論壇2 a9 |! Y* ^4 P: Y% N* U
這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。+ K( t: [+ M# L- [& Y" w
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，' {- F0 Q3 w# P; t% B
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。5.39.217.76% g9 W# ^* `, Z
7 g, R3 g- D" s: [. f$ N( |# ^2 f不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？
! B" T$ {/ J0 G' X5 w( j9 _$ s5.39.217.76那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對: f. b+ U* v9 H9 b9 R# C& }
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。公仔箱論壇 ^7 \8 T8 {( Y* l" s3 `
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。tvb now,tvbnow,bttvb2 L4 d Q) m0 I6 Y; Q
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
) l! E4 E; N- x3 N0 _. B; u4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。
6 [5 O& O" Z& Y! o, b有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j: V6 M( k" ]" c
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，& i4 `& x. J5 R
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。
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@4 b& O4 {. S. R9 r在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。tvb now,tvbnow,bttvb+ }5 a0 R! Y, ?* W# e/ ?* ^
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」5.39.217.76' r. U3 H- j. @# E% y( H
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
2 t: o3 p7 K. ^) {3 \5 `公仔箱論壇否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
) R( U, h! z w$ h5.39.217.76很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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- D* I# C. K0 x: E3 `公仔箱論壇有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。公仔箱論壇5 { k0 M _, B2 N; k
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，$ I' J5 e4 L4 z4 w5 ?1 W0 W
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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9 r* B% _# ^% |) c( g. c5.39.217.76但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，1 [5 ^3 I% A& j9 _8 A1 h& Z
「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。
: W8 N/ f0 o- \) [; y+ L/ K1 i5.39.217.76更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
) E9 C. t7 G2 L3 I不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，tvb now,tvbnow,bttvb2 [/ G" Y7 y2 m: q6 p
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。5.39.217.76+ ?5 M$ F5 Z' `2 |
6 a4 L* e. B8 |2 x問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。& W+ A, Z, h" S. Y* C0 I$ |
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，; E9 d5 y# L6 C& I
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。5.39.217.763 Z- p# [/ X, E2 V4 m1 ?9 Y
# b* z: _/ P3 j3 W4 e; b1 l: _5 b F5.39.217.76只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
* c/ _3 G! c- X! Z4 l% B5.39.217.76躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：% [8 v4 V! c! Y/ U" p! c
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．想要引起對方的關心或注意。公仔箱論壇( N, a$ M$ X9 `% Y& j
．試著提問來表達不同的立場。1 l" l! v( [* Z3 {- S# C2 k
．藉由陳述問題釐清自己思緒。
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- a- J& V3 B3 @* b太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」1 s2 I9 ?4 a% ?! V! [6 r
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」. s* u( c" i& P; D0 h! y: P
真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。
( V3 b9 S8 k8 k2 q耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。tvb now,tvbnow,bttvb; f7 J3 |$ k9 \; ^3 v: o% X
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在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，公仔箱論壇6 X1 \9 c6 k: x
並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
8 q o7 H, a( @* G5.39.217.76如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」5.39.217.76' \1 k8 _5 ]; T; W) M8 P0 a( i, s
$ f9 S% B- k" e* o/ D* |tvb now,tvbnow,bttvb當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，公仔箱論壇8 J- |8 ~' R# U7 O# Y0 S* g6 D) ^9 ^
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。. s5 F ^% D, f$ O0 U
有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
( h$ Z" X0 _. H; o0 i2 ^不妨說：「我得花時間好好研究一下！」公仔箱論壇' U& H2 v* y7 E. j' O
- [+ @* i9 J: {: l. y% O0 E別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
; N! {. S5 _8 B- {公仔箱論壇你也該真的花時間好好研究一下！
, T: g& g1 `+ w, g/ ~ stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ u" V5 j: ^$ D4 A9 r0 p
像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C/ i4 [ H: u
倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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