消委會昨日揭露纖體公司「掠水」新招，有纖體公司以招募代言人提供免費療程為誘餌，要參加者繳付數萬元保證金，如果代言人不能達到指定減磅指標，保證金即「泡湯」。消委會今年頭8個月收到涉及減肥代言人的投訴達31宗，已超越去年全年的24宗。$ q5 q, k+ w) [9 `
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過去本港屢次發生纖體公司利用不實銷售手法欺騙消費者事件，但每次總是不了了之，問題癥結是現行法例只能規管商品，對涉及服務的不實銷售手法無可奈何。當局不應將纖體騙案只視為消費者的個人糾紛，放任自流，而應主動採取有效措施，打擊纖體騙局。當局可一方面盡快設立合約冷靜期，讓消費者有機會取消不合理的合約；另一方面，消委會應挑選有代表性個案，代表消費者興訟。此舉不僅可懲治不法商戶，並可通過訴訟樹立判例，完善有關法例，保障消費者權益和本港消費天堂的美譽。
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本港以法治城市見稱，但服務消費的陷阱卻是隨處可見，不單令消費者蒙受損失，更會破壞本港的營商環境。針對現行法例過分零散，而且不包括服務消費的問題，當局必須制定一套保障消費者權益的法例。但法例涉及面廣，難以一蹴而就，當局可以參考其他先進國家如美國、德國、日本等的經驗，盡快設立合約冷靜期。從過去的投訴來看，不少消費者因為受到引誘而簽下不合理的合約，但由於本港並無冷靜期，導致恨錯難返。設立冷靜期後，消費者可以在期限內決定是否履行或撤銷合約，加強對自身的保護。
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6 k% T9 ]2 S0 T5.39.217.76 消費者受不實銷售手法誤導而招致損失，理應循法律渠道追討。然而，消費者要提出民事索償，必須有足夠的理由及證據，這需要搜集大量資料數據，加上高昂的訴訟費，消費者往往選擇息事寧人，導致不良商人有恃無恐。當局不應再坐視這些不法行為，消委會應動用公帑興訟，既加強對不法商戶的阻嚇力，更重要是通過法律程序，有效打擊不法銷售行為，如勝訴將成為案例，讓經營者、消費者或法庭有所依循；就算敗訴，亦可促使當局從中檢視法例的不足，及早補救。當然，消費者購買服務時亦應小心謹慎，緊記便宜莫貪的道理。 |
發表於 2009-9-17 06:41 PM
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