「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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4 A# Q2 z7 n! A% u新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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( L% G* c5 v' `# R+ N F小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。公仔箱論壇2 n$ `, A* l% L/ X s [, m2 S
! e1 t/ x F! `& Gtvb now,tvbnow,bttvb有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H; S7 O% p6 M5 f. {" `9 F6 {+ S# e
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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3 h8 B, H0 X; O0 A% [% r: r每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。5.39.217.76% c! v- A% X$ {
7 J$ w0 h* H3 w) {, v* l/ ]# ntvb now,tvbnow,bttvb往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
9 J4 J' Y+ U( g5 Z; Y; dtvb now,tvbnow,bttvb
$ m) |2 D2 Z/ }+ s公仔箱論壇他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvb now,tvbnow,bttvb) W! z0 d+ Z1 B+ H- X
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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