「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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; G9 K7 Y y6 n9 q* i「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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2 Q* s' _0 ], c; A6 F L1 J5 u: fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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4 ]. X, q: e: [9 j& N有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」5.39.217.764 H% ^7 v/ r) ~7 V& N7 m! q
" y- [/ c8 T$ M1 _「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」tvb now,tvbnow,bttvb U" r8 q ?6 ?: |. D% U8 T! {0 F; I& D
" R3 j% H( q# u. Y4 O( b# k8 [7 w每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！5.39.217.763 K5 k0 M+ m3 o* e2 Q7 m4 ]' s
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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) E( T; G$ V; x! ^公仔箱論壇取自劉墉「衝破人生的冰河」tvb now,tvbnow,bttvb4 f% |. p$ `1 x# ~, D
8 ~% r7 F4 l- {- eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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