「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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: O4 Z& h5 b6 ]4 v0 h+ M公仔箱論壇「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」tvb now,tvbnow,bttvb2 t% t5 N2 W7 s6 F2 a A$ i0 b
$ c& ^) k2 r$ `+ P2 Atvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |" e& O9 A' r9 ~
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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' C+ v# b1 ?- _1 Z8 P; C有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」) c y5 M4 m. {
7 D. y3 ~2 h" c3 M5 n& w, jtvb now,tvbnow,bttvb「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: E0 q6 z' w; b9 t9 m8 N$ K
( J% Z3 @+ F. o每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
+ w/ q$ p' [. @& U- U! j$ btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T, @( } }4 z8 Q
往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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8 N6 T3 Y9 i* K9 e9 J" C* d6 B他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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8 Y" |; Y0 L* U3 W公仔箱論壇取自劉墉「衝破人生的冰河」
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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