一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。5.39.217.76- `. J! f1 c1 L2 d: b
: x# s( Z! h- m* g8 z& O3 i# k* N WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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5 `% `# |4 t. q6 e1 f$ R1 t. Ntvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇/ F0 n% D0 Y9 C! C1 O8 Z# T
; U t* ^& S, V6 i3 X2 Y+ d n" Q公仔箱論壇這真讓人驚訝。
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# Q$ s* u+ T( a我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」3 B1 ~% ~9 @+ ^% l+ a/ u
5 H0 _3 X+ G# P3 ]tvb now,tvbnow,bttvb「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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8 U& M1 L5 z& }0 [& _公仔箱論壇「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
& n2 [8 ?/ W; K7 A5 I( ~3 Btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F: O; J' ?2 J/ f2 K) l& g
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, s2 U& m9 I2 u! y) X
4 U. b* }9 R3 c# k% ^! _這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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$ O# W% N E2 |$ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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* P- U( b. Q5 K9 \3 z/ n2 `6 [1 G5 Q5.39.217.76弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。5.39.217.763 g: D6 ^( l5 {. j7 z
* x$ b* c- O' }6 [tvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇 O" I# x4 \' a$ ^
9 w% L- j. Q1 y0 o2 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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* T$ B" S5 e' a- t! D6 _9 p" F! }tvb now,tvbnow,bttvb兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# V+ b& B0 R/ h* c/ j
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。5.39.217.762 Q! q5 m Z7 ~: u9 Y' ~0 a% V: S8 R
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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/ e% d9 p) _) P2 {+ ]2 r弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇' U0 n" e6 {) |6 m& Z. O' z
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他的行為使我動容。公仔箱論壇/ W8 Y4 j1 Y/ o" L+ a
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。) m$ r0 Y6 |, w" b
2 q0 t& ?0 R* T* L* z1 H/ ?公仔箱論壇但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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/ {( a2 n: K- c7 t8 l2 n- Y! v; D4 [公仔箱論壇但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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% z1 ^; t2 h$ Q0 b7 Y H* s7 U5 L/ K1 d8 n公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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) N! b) b9 F9 J. `9 S+ e& }tvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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( G# y& X3 ^9 }' H9 |# f5.39.217.76聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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3 p6 T# ]7 y, L# J: j @tvb now,tvbnow,bttvb我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。 E ~) `# _! E0 H
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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& t0 _7 V( N! y: K" {: H3 l+ _至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇: R0 a1 K5 U0 @ h$ b& R
6 P3 a% d" L' V9 @* H, QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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7 o* @ \2 R* i1 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。tvb now,tvbnow,bttvb& |9 W+ g5 u7 ?
: ]$ [ d/ n! \( O$ ]; Btvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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; G; j8 r; [2 e6 _! mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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, n. ]3 c# f7 U6 k! V* i公仔箱論壇信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇6 y$ d$ N: V. G. `' A- n' L
+ G) C( l& i2 B2 @$ `# Otvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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: h6 ^9 A, w9 `& {7 O2 W5 k公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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9 U; t+ w! N) `+ d8 w5.39.217.76我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
2 s; k' ?& Q6 k# I- b! _0 v/ p; d2 f- i5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m0 t7 S7 z/ R8 i+ d
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。5.39.217.76$ l5 k# b, z; L
+ f, s5 m$ S: c4 w9 l我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。; E& f9 [7 J6 h2 v
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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4 F5 q8 a6 W. M1 O5.39.217.76每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @2 {( g( U. _5 p8 V
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。公仔箱論壇- h3 M$ |2 A& G& }5 k
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。4 i) L$ F/ V" x# G R
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？" Z: W3 u5 r/ b! U. `7 Z4 D
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
" l6 ]. J+ O( ?, t" C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f7 v* ?3 u/ v
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？1 c9 _+ u) R. S; e# N
1 A+ Z. b3 e* g \tvb now,tvbnow,bttvb你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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# p0 K w% b. U7 t* Z沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.76 W% l8 l/ F4 t+ {: @3 s" I
! |: W, W- G3 |, ytvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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