一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _" t* L- E( ~. W. F
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( R1 n/ u! S" x: j z: Y8 \& N
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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( x' j4 N6 u$ T- d8 B$ ]我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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5 i" b* V5 r; d0 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇* W3 J# @. |! c; r3 N9 X; {
$ g3 } X! h* Gtvb now,tvbnow,bttvb「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。: y# _% S4 L, ?. h G9 _' ?8 b
7 A1 {" z5 S [# L「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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& v: n) f5 P1 u( U% e5.39.217.76弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
/ _1 G+ b% @7 V8 y! v+ I8 N1 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" O: _1 }6 y+ M' t2 @
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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[9 P) S2 R+ G7 c2 ~+ w2 C! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `2 c( ~0 O6 |
7 U" Y% j& a0 s8 _弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」5.39.217.768 @& l' M; ~! ]2 i. }$ L
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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2 |2 S+ d9 O+ G9 r7 a5.39.217.76兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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' E" M/ B F0 k9 }4 E5 D) R7 l7 [' RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」2 P4 S6 |( A! X: |4 w. x
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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0 O( K) L0 A% g" k& T9 O5.39.217.76他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb F# t* h0 U) s/ R. U1 Z3 N
8 {$ @/ u6 \( ~3 E( XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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" i: R0 e, G7 j8 Z6 N由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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( P: z9 ?$ e+ U! L1 O* y1 J似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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0 e# V; ]1 |" i聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。- v5 m) W8 w' p! J
7 z% n$ c( I) P$ x/ |: h公仔箱論壇回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。2 h4 P$ U. `+ N: _8 Z
9 {6 a1 z7 V& U7 U. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb' N6 e3 ^# k$ _0 c3 c
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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* _& B4 x* j0 F9 a9 `) k) J5.39.217.76耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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. z9 h! b. U+ }2 ]第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。( e! V3 A t: F6 o; H/ L8 N( J
3 }8 f2 u2 o }' l5.39.217.76我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。. ~/ C! e. ~/ }5 H
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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% r6 _1 S- y& d( H( p" H公仔箱論壇所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。2 @8 c6 N2 w/ m1 Z8 f# n
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」7 m1 T& K& C. K( `( Z0 ~! s
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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* S# I# T* l3 E! V$ x6 C- v5 Ztvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。1 z ?" d$ y3 t
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。2 z+ W' @2 R" `" n2 i2 b
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D, ^% |! l; Z8 Z& C
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, B+ k. d. [- {) f3 C
& ~. ]+ ^; V( ^( k+ G$ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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! b R6 W t" P% P5.39.217.76每個人都能有所作為。
" Q. k C' ^0 R7 |公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?! d3 o1 V+ s) \) f# h. s) x( S
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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) m( J$ x' w6 Stvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvb now,tvbnow,bttvb# N9 X2 j4 E. ^8 r; E- h
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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6 _& |" s- X X6 `. F& } x2 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？- Z1 {' B4 v ?; v6 L! M
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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+ M: V. [6 c5 s6 o! l( jtvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
1 C7 K5 P. h/ b5 Utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 D0 g, B5 R$ J/ Y
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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8 j, H8 ~% i* T8 m6 L你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？2 N7 P7 [7 m9 ~$ T
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沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb9 a7 L7 V# P9 ^: B
' }* T2 |$ A+ N: c在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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