「小姐!妳過來!妳過來!」: P( }1 X# w1 o1 C; o" `
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」公仔箱論壇! L8 ~& N; g: k) A
& _" b' [/ ` K4 u' @公仔箱論壇「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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; }4 o4 s" u- v8 \新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。8 ^+ ~. E% w; }. j; H
, ^8 x+ A# N4 _) d9 v6 y公仔箱論壇小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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) k+ u/ B$ z4 w2 w, I5.39.217.76顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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7 u5 T0 G( U7 v5.39.217.76「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」: o) J$ Q6 {$ l! h, \+ G' {
" }7 R( w( n9 |" J5 v' K) Y8 b0 H公仔箱論壇小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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/ _# A; E; z. _' \! q( g* n# d& Btvb now,tvbnow,bttvb理直的人,要用氣和來交朋友!」公仔箱論壇2 _; n, J5 `; I: e- m5 g0 B9 s* x
w8 d" w0 Y7 {5 qtvb now,tvbnow,bttvb每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。公仔箱論壇8 ?5 ~0 d8 X2 b {. G1 ^' ~- m/ X
8 X5 ?2 L$ I7 N, n, @tvb now,tvbnow,bttvb後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 k8 R5 Q& @1 ~" A2 i- M
理直的人要用氣和來交朋友公仔箱論壇. C: T: `' h& s- O
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