「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」5.39.217.767 S( @8 d" B9 h" m3 v
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」5 T% f2 C2 @4 Y
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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2 b4 i7 ?4 z, x S+ G- ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」8 X4 L+ A; N+ W1 D0 z+ m y
( s1 |! j/ |4 O& g; Y6 s7 V# ytvb now,tvbnow,bttvb顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」! {6 u) N0 G7 r3 t8 N) [
" |) H. ]5 a( e$ g: N: P小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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- I% |# j& o |. u8 g( P& p理直的人,要用氣和來交朋友!」5.39.217.76* B7 b( [0 I+ G
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x9 r8 ], J; i- V" }
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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# i' g9 M$ u7 n; D5.39.217.76他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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5 A5 G6 l7 H. b! }後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~* l T0 i0 q5 m* f% { G2 U1 k
理直的人要用氣和來交朋友
; b4 v1 s2 A" l& l. Z( Rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q6 Q$ I& A f: D6 h, X
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