對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇/ W0 N2 o) |' p7 R/ I
$ }! p7 S& M8 N" ~5.39.217.76她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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! c# v0 P2 c, R' |8 k+ C. H對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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/ V4 I2 A) D- m& R; `4 U' H公仔箱論壇於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.76$ g8 m% g9 {5 k* K4 d
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; T' L1 {/ j: v' p+ C. t1 s
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p2 r/ u) @# r) E7 Q
: ~# A, C0 H5 \3 ` l5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb. f/ G, {- q/ `. N- D
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」6 F( U8 T4 B, U0 u7 D
. ~4 I4 v1 g+ W/ D/ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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) q& e" f) T7 }# `; ftvb now,tvbnow,bttvb於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」 ]0 r5 S8 X% q+ j' @
5 E: k* B6 P; f2 }- R6 i# [/ g就在那一刻，她自己也呆住了。3 Q0 i" s1 U/ r; q
: ?2 n5 A& y" N6 l a5.39.217.76想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。# H; W) V' O, B1 i7 ^6 W V
x8 j/ v) ~8 P$ Q6 [從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb$ \- j$ O2 e' s5 a
1 J, X3 ^+ p9 }3 ltvb now,tvbnow,bttvb很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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, I/ S4 k+ R' m6 L8 ~; K) j( ^尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。" @, o! m, C* ^0 }. t" `/ M
% p( a! c0 t, W/ x. b不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。2 K; D9 {/ p9 h& U2 D& `! h
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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/ y1 y" s! M, P: X0 A( }$ }& s9 l對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇- w# L6 k8 t. E4 W4 K3 [4 @$ i
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？& `# u; S9 k& y5 X# F- [$ q1 F
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇, {2 {/ M' r- z n. P* J. S$ d6 i
9 p0 e% n1 u0 I( d7 Y5.39.217.76你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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3 M+ `9 ^( Z( A公仔箱論壇瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76/ J! n" z" R8 y8 T" b( X
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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