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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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: C; q* h" j' Z% |* n! l+ c' M( A- d有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。公仔箱論壇* L) M9 _! Z  |( x! n5 }

# f& O6 D/ l# V" B. `3 E4 q  u+ T$ ^她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。3 W6 t& X4 {5 y% W* ]) _

, F' K. e& U% d. ^" Y公仔箱論壇對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。5.39.217.76! B- {1 I7 W* S: n

, J' }/ R! V2 V' ~9 y/ ~* v( Q3 QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。9 l( F& e, G2 l* w

4 d, G3 S% \" {; n7 w; i0 M/ J於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
/ h# N# `. I( OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" I% s. m. y2 |- C5 Ptvb now,tvbnow,bttvb三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。公仔箱論壇0 R; V: d) _: B1 h2 E+ x

# {6 `( y. Q7 p又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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. Y& ]- O' |! OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
" ~) D1 D* L* F7 l* r3 j6 G0 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 H# t# G8 m6 I9 H  J  h5.39.217.76於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」0 |( c% {# D4 ]
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就在那一刻,她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 L& {; |, \2 U: ~- r) f, {% Q

8 K8 F' K1 z; X( B3 oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s8 i( T1 t$ Y$ Q( m

7 m$ K, f8 u1 Z+ ttvb now,tvbnow,bttvb很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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: K2 H/ o  c* s: j' F( F# Ptvb now,tvbnow,bttvb瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb$ q: j; W$ a$ J: Z# n

( H) E: b8 G1 J1 O公仔箱論壇尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb2 c$ ?4 i" g6 W3 l$ u0 V3 j/ z5 j& X
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇/ H: Q$ I* h& T! d$ O
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?tvb now,tvbnow,bttvb' l# U0 j- i, \# X

9 s2 M6 s" U% i' |公仔箱論壇對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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) ?/ v$ \, y4 l7 q/ P( V/ x& _公仔箱論壇哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?公仔箱論壇) o& G6 r: w; P& ~+ ~

2 r( A0 i( b- {- h8 f2 K# Y& g在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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6 _3 I; P. d6 {4 Z公仔箱論壇你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?5.39.217.76  n9 Y2 m/ Z# m+ \- y$ B

4 K% S9 D7 [' e. s瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?3 J$ d& u3 T' B& f- c

  t7 x2 I9 J6 F6 y# }  O對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?tvb now,tvbnow,bttvb3 I: |' |' i; g3 d( O1 A
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
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