對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
# ]: x; O! y% _tvb now,tvbnow,bttvb" A, ~: Z2 ?2 N0 p! N
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 E+ B9 U3 |) d- F& p( x5 n* P9 Z
5.39.217.76& K7 I9 G- I1 e
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
' S/ ?* C7 G% @9 b( w5 j* I* C( V9 atvb now,tvbnow,bttvb
4 w6 F v/ L+ k& |對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
+ |8 j. P0 j& t1 N
* M, D* y, D* _7 w5 Q不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* T- E2 x+ r+ Q' ~1 q/ t
7 y% ~3 H& N/ s4 M於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
) X" u8 L; F1 W/ V5.39.217.765.39.217.76$ o5 _" }$ h" ~( V
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
. F" L/ B2 p+ u/ t# `1 R5.39.217.765.39.217.769 J. o* w! {5 b( s" k" N
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.768 p# c/ ?& { s [5 I) @! L5 i
' s- t1 k5 \# A# ]
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」5.39.217.76! H, ]; g/ Y3 Q }+ c. i) e
tvb now,tvbnow,bttvb( x/ H: B5 {0 M/ t3 F5 {
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
) n% O' ~, u. |( D公仔箱論壇( G# m. P# t8 n6 A+ n B3 J
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
4 b' }9 Z" P& r1 ~公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb: o2 w3 t7 l7 ]
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb+ N- m1 |$ H( N) H- \
$ Z& Q" d, D, e$ O* \: n% P
就在那一刻，她自己也呆住了。
( c1 z1 M( V7 K' a' J# _: Utvb now,tvbnow,bttvb
A2 [7 ^% Q2 o$ `想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。% p1 [, y/ S& w. o
6 _+ ~0 @8 g, m5 S# T公仔箱論壇從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.76, v6 @4 Y/ n1 Z5 L, p
2 K' T* s: Y4 F很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
* K6 A+ N+ ^* n; ~5.39.217.76
( z+ n7 Z% Z# [: O一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
$ Q( _& h9 ~' I/ j; N: A# H. |: t5 T) O( ?% }% Z: Y
瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb4 Q+ d- b) u) t1 V
- K$ q; @1 |/ \3 s5.39.217.76尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。, g# }- `3 l, ?5 Z/ T
" M% s) g* @! t/ d6 r不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。2 ~6 o9 w7 N3 L6 q* E
2 N1 [2 _/ r. z2 S7 M( p6 L0 z J
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？6 z8 v/ D8 j3 q5 M3 |, W% k: v4 t
5.39.217.768 i) Q2 T; f1 t; t- [- }' x" x
對你業務往來中重要儀式是甚麼？
& V0 M! a# w5 i" E公仔箱論壇# T9 O3 y' }- n( ~$ b$ |2 t
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
- S5 \& @7 T" \9 |" e5.39.217.765.39.217.768 L5 H+ ]) X, }. u _$ ^; M; K
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
" @6 d3 t8 g' _$ e+ r- f% K
( V: g8 ]! o- G4 `! I4 r" d% W5.39.217.76你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
0 P$ b1 r: {, z* O0 P3 n5 \5.39.217.760 @4 m+ k \8 b f# C) e
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？: q' M3 V, y3 s+ E2 d9 m' i- a
tvb now,tvbnow,bttvb* V1 P5 y) C6 m* }0 f; G
瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？
( D2 \8 M' b) N K( x公仔箱論壇
( h! c& S! X* i8 C$ _1 N7 b3 w5.39.217.76對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
' ?+ @# P/ y7 x. z S# `1 k0 i公仔箱論壇
* ?8 a& T1 ~1 ytvb now,tvbnow,bttvb新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
& d3 a, V) u) d2 N3 p& Z" S. S* I3 w9 W* w
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
| 