對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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q' B- P9 Y% k) v有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb4 g+ p" {5 H4 d1 h4 t) }; N+ v
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇6 z) R& D# T% x* U
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.76' e0 g! M1 u$ ^9 Y% d! n' D1 t% [
8 ^' Y; B5 t; O6 o0 l5 Ztvb now,tvbnow,bttvb不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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. \! I% E8 I: F/ x( f9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。+ _$ ?* g x. a/ z9 Y! {
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。8 @# @0 h8 F. ^' |0 E6 O/ Z
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇+ Z( z' G* {/ L- ^' a8 ^
' u8 K, l' p! o% v. W0 z2 r# X& _0 i公仔箱論壇她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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% ~0 l5 U% i6 a) N正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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; z- W9 U! s/ t+ |# m4 V; M5.39.217.76於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb) F% t+ \2 J; z5 f3 }# N+ W
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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6 \& Q: F4 E5 {! v0 S1 Z# O想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇- o3 k) V6 m9 m
9 {4 Q3 A; Z" W9 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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/ i/ P8 a; D5 H; t: s0 t5.39.217.76很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」5.39.217.76$ t; n. b! N0 z$ F
: |7 J/ A& V; y/ o0 E( `% X一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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0 v- s8 }' N/ ~2 \; D5 M/ g% s瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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! V+ w f) f3 _, t H2 g) x R1 N在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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, f: M) \* i0 Q( G/ |- B你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？1 y2 _( m3 ^9 A; W# u W9 e
* a; j8 h" A% x( k0 L& a經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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' W) o7 T1 |% D- k" S) I9 I9 k5.39.217.76瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？" c5 s7 F e. N8 H: p3 \1 S* X
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76$ A- t2 W( U, Q' \7 ?4 X0 {
7 F/ D( ^8 O# h& v' p0 ~) |6 ^% Gtvb now,tvbnow,bttvb新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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4 L7 n: w1 f5 I0 V+ h% C: ?經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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