前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。# J1 o" R) x( C" M
5 I7 X8 a* n* J1 d2 i- A比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。5.39.217.76" f# v) x3 u4 O9 ~: Y
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。: f5 i" O0 Q4 f' C
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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# c+ J: D& E, S w公仔箱論壇我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」公仔箱論壇' ? K7 }, Z) F3 v5 g/ k
6 T( x8 z. \6 o$ M: Z老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。. d+ b! f. X7 z" C
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後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」公仔箱論壇8 c! V* G8 t" f) u" U
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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" ^$ f1 y% V& Z) O8 a' E5.39.217.76回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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+ e! w6 E0 k K& h1.賺到了好心情;公仔箱論壇( p+ k4 [7 a# {' s' W
7 \$ k. m, R2 R! FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.賺到了老闆的笑容;TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s- J8 a& g2 {* ]
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3.賺到了老闆的謝意;
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' R. }3 X! i! ` o' k0 o2 V) `5.39.217.764.賺到了老闆的友誼;5.39.217.76* A, p6 Q" O) K1 h2 o4 g! l. }- ]1 r
/ Q$ |8 S! i4 G% t. g. K公仔箱論壇5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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7 h& u) E8 W. r- A0 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6.賺到了愉快的晚餐。」
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9 v$ I6 Y/ ?8 @% u. w2 N. G* W當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。 |