誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
; s4 t6 C# V! P( L" w/ b! Rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M) v' P+ |2 y6 Z) d
一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o& C/ M `) o" b
1 c: g% H8 ~$ F+ e' S3 ]
老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。
- q1 W* D: c6 B( Z& _: }4 ntvb now,tvbnow,bttvb
! z& G* g4 \4 H8 \& T5.39.217.76老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。
# K; J3 S$ _, o! R& }; Q1 f, btvb now,tvbnow,bttvb$ w0 ^( m4 V* s5 s& }' S6 y
只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。
# y, X A) v) Y8 x6 q5.39.217.76
9 I2 L2 `4 Q0 X/ L但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。tvb now,tvbnow,bttvb2 Q/ s$ o8 ?0 A/ g/ K0 Q
/ J8 o* s% ^, x% l4 y) J# u% p# U兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。
/ O5 g- M8 F3 ?% x# _( ?$ STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) X* @& ]( y6 w; t: [( V% c
但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。
$ W Q6 g1 Y8 V- e4 t2 y/ Z3 G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C( \6 V" k' w6 n( `1 @" _0 a* v
對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。
$ Q: U( t. X3 [( L9 p* y, H, f e; H; v+ V, \: B& Z0 u
好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。tvb now,tvbnow,bttvb3 B2 M( E* J% n: E$ l: ^4 E! T
! G2 b! R5 e8 @0 u2 X! A/ v0 D+ h; {5.39.217.76經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L4 d5 ~9 K& `- c+ }" ~9 o
; w- o0 b1 G+ g: t6 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- d" `; e6 y5 e: Z
tvb now,tvbnow,bttvb/ r6 z8 u& }6 Q# l3 Y
業務主管:「三個月」
( M$ [0 D0 Z* c公仔箱論壇
- V6 _" [: C) Z9 m% W* m老總的朋友:「為何要這麼久?」5.39.217.766 e# K5 ]' I7 f% r# ^: D
: d- w H* D. d- A4 ^1 xtvb now,tvbnow,bttvb業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」
# y" H7 a: j$ _/ c: L* }/ R, vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇' u5 b$ K7 h% [1 W* b: |$ K/ _7 @
老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?
9 L* U( `* N1 c公仔箱論壇
: L$ Y' n+ C+ D: i& H) g老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」tvb now,tvbnow,bttvb4 q& }4 b. w9 J
6 F i4 Y" m! H6 K3 x
業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」5.39.217.768 ?$ J9 C: Q- B
) f4 |6 K) I9 H$ }: u( M" CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% c' D, a6 N6 \6 {. e
" Y7 n' H+ I/ A' z% H/ K這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」5.39.217.765 ]0 s9 W* o4 q* b6 x8 k. y5 G
1 H4 [0 R" O }9 h& Q
老總問:「有幾位?」5.39.217.76! @/ J2 z7 ]+ z+ ^# j
tvb now,tvbnow,bttvb7 J9 B# y @9 L
業務主管說:「25位」
$ _2 ` K5 @! ?' p4 r' FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V" ?7 K9 c! I: r% E9 ]3 }
25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。
$ r$ d' |, X. m* x/ u1 p& }0 @tvb now,tvbnow,bttvb
# J) q0 ~" g4 A$ }3 a% n我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。 Y ?$ W) n# @: Q5 c9 O
# m* P$ {# o: F0 S8 T
在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!
" u! u0 O v( Q7 N7 @: E
$ L& \/ v& Y. j& |7 O公仔箱論壇同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |