心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 @/ H% D8 W( E% I; ?; s* `- b9 h5 x
( A$ n9 \$ B8 I1 x& f記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb3 x. g5 c* N% T. X7 o% G0 o' @6 h" W
1 _, g5 }# ?) W" K於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。 H& l' P# M% }/ ?' P5 l
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3 E8 c2 j b1 K% h5.39.217.76‧注重解決問題的態度和誠意
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a0 s% g; I# YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 g. F1 d3 ]& T9 D! }公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5.39.217.765 n9 B L' h; L" @
3 ~6 c* C# _8 ~- ]; s( ~5.39.217.76可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t1 \) X4 H, p) c" P* {0 p
* R! f6 B1 n& y9 e於是我決定抓回小野先生的心。
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8 F+ X( c u5 [7 X( o+ e( Ntvb now,tvbnow,bttvb隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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# ]& q' ^0 c+ V( X$ y% Z他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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9 |, f; h2 n# X+ c0 A# E6 k" T一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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_( z V# c; c4 w3 }, |+ Q你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。, A$ V, i. r( y, l5 _6 F' F
6 m' M' C1 p% U& I% ]6 c我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇. M, z; ^$ m! t, E2 C( X4 b6 H! a
" ]0 E D% I) e) g基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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4 K" N5 y) d( {7 {8 @ I5 [5.39.217.76就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇1 C( c; o0 T( i5 D4 G
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。& o8 ^8 | t& V. X8 w/ [8 d
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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$ h8 a. l/ K/ U+ W" n/ \5.39.217.76真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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$ k: \2 `0 {6 ^5 s. etvb now,tvbnow,bttvb他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.76 q+ y7 D0 t: [, F( o/ z
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。 U9 p% x3 ?% r* y* V" v/ H
8 ]5 h" \) u" W, otvb now,tvbnow,bttvb雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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5 S. j9 d' U1 `0 T8 p, K, q, v- R/ E保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？- r: q0 i) ^% }! {* {
; u: S' J+ o$ {& Z" Ctvb now,tvbnow,bttvb前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X1 }1 ` U* q( i% O6 K
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6 N% N6 }2 U6 b& m第一是為了培養你。
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, D# J3 ^: H- E4 N9 I/ k公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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4 o. ~. d* ^2 I1 O) C5 p; s/ x6 P其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。" T9 D9 y, o: g0 T6 z3 D) A
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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: b* g8 S1 n7 B9 C% ^第三，可能是對你人格的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' D% X* M4 s4 R# J. w
7 m5 F& _7 Y* V4 D2 t9 b# o* A( ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。6 H# t( s: O( U; w
# L" G& _7 y9 }1 w' itvb now,tvbnow,bttvb面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% j; R% f' y4 B: R- y0 C9 p
1 B" _0 |9 l: X公仔箱論壇一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，2 C4 O4 y- Q8 ^3 j5 n* `' @
( ~2 L7 C: ?: f) Y6 ~# p+ x5.39.217.76必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。tvb now,tvbnow,bttvb3 Z) t5 C! z# ^, O
* B1 w) z2 `, n( b7 I, Itvb now,tvbnow,bttvb所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。3 x6 b$ u) b0 F# G% Q6 f6 O
" z8 c2 Q# y: ?tvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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3 y+ e0 B. S3 W0 ~- s/ i所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb, t& _$ ?( A2 U/ j3 v8 @2 L
& n# {& z$ P9 c$ n多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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