心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。5.39.217.76! {8 y3 @1 V$ q- d! p
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
5 N' B- w3 e0 ^# v+ Q. ~5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q; i& E& [+ A$ i# }( U/ w1 `
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。* u7 r* _5 W: t6 Q8 H4 _2 w6 N( H
4 t7 I. c6 O# y2 R8 X& n: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意; H% P& p$ h) G7 _
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$ j% _9 A; z9 E8 Y. f# S3 v面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
1 a8 e4 @( t# D: i, A. V% ~6 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! O. U. T" U/ W1 i- A! I% B% Ztvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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- \3 Q# w6 O/ l: L+ T5.39.217.76於是我決定抓回小野先生的心。. A1 {" ^& _! I
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。公仔箱論壇' I: G8 o/ S" n5 B7 ^3 [+ u1 _
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。公仔箱論壇% V& [9 ?& ~. H
4 B& K4 _ l! L" D, ]2 t' x公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb+ M e; F4 q7 m6 q j
& \- U' k9 x |/ r5 t( T你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb5 I' u @/ z- v3 Y
L# b! l- Z1 H我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
/ F( y9 u* x$ p; ~5 G) J( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% y0 F7 W1 W4 a4 x# [' ^公仔箱論壇基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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: L) e$ n$ `3 q5 S5.39.217.76就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvb now,tvbnow,bttvb$ e5 g' g! u7 l
) s% \- p% g, V7 P6 [% U5.39.217.76踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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6 H6 @4 Z3 N; |6 T3 Y5.39.217.76真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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* e4 p1 L$ _4 n$ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」' u8 O) h: L1 S
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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# m$ D* P4 y1 b+ z公仔箱論壇雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
I& V7 v3 {+ O: e& b- p3 p& K4 P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q- Y- `1 y2 @ y3 w8 [
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l8 H8 u. |$ M9 j
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
' [$ @. b; L7 Y9 dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 P1 l+ a. c5 I/ P
) E3 R- ?7 G2 }公仔箱論壇第一是為了培養你。5.39.217.76" p; o ^' P! u: I3 c5 k; Y% a
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t6 M! F/ j& Y2 @$ ~1 z7 }
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- n6 v7 e) s6 ?( D p3 M9 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二個原因是對你能力的一種肯定。
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8 ]' D6 H( x \, ?! |: K& Otvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。5.39.217.760 q) o7 U5 E% { T. x" p. V6 ^
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* V2 m! X+ x8 x& h公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇# C0 n! d3 d' B! p- |# y
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。tvb now,tvbnow,bttvb5 R& T" v" P% h" Y
/ Z* a1 u3 J: M( k5 ?當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T9 ^5 O! k' @& C. C9 R( V! N
3 \" e4 {& j i0 V; d7 D( I1 ~面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？) u/ n: c; I9 [7 m1 Y) x) w
- N$ I3 R% f0 B7 @; ~: ?老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V: j* h8 r: X$ J+ E. y
; b4 l, l& Q2 V1 Ttvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。9 x$ h' N+ C3 O5 r
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，5.39.217.76& F; a3 ^$ t6 z* \( }( C/ T1 E
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
) t/ U. X7 X- S( ]8 ^' ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 u+ u* E) B [
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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. N0 P0 s9 X: E+ V0 F培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。公仔箱論壇4 f/ L3 n! v) s7 H6 f1 Y$ T
' Z a3 e; y8 ^* q5.39.217.76所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5 g, C. O' z& C' Z3 Z( D
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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