心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S) x, F8 G+ o
- O% Q1 ]8 i5 p, y1 k ` G$ v記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。$ Z) ] D& W2 `( T$ y6 c
& U2 @. y, m) ]! z/ \, |9 B5.39.217.76見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb: N: g+ W S6 n
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‧注重解決問題的態度和誠意5.39.217.760 I; w9 p9 z* n+ [: Q. G
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？4 u: T* c9 t, W6 t. H( C( B3 D9 [
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 N, E0 W- w4 l0 o
$ B7 S% I2 n6 l# wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。tvb now,tvbnow,bttvb+ N |: F8 Z4 F# o0 x4 D) y
3 a* Q; o) r4 G# W/ o! H- H& ^隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。: x3 u8 F$ g9 Q. j6 z% {
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。5.39.217.76% ^, u7 P0 y1 U) W1 \, A: p: Z
# x& b# d4 L8 X5 X" x9 T# v公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。2 K6 E2 \9 \, U1 N! ^5 F
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。5.39.217.765 G* v: B' R1 }! u5 `' K1 T
3 t( U9 J' B% g7 e* L4 `" g! n公仔箱論壇我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。: e6 |! x& y" b+ }6 T. n9 ]/ J
, P6 \; w1 K+ ?* I5 }) u& c$ C基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」# m$ _9 n& v t9 H3 ]/ o3 I0 N6 d
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `7 o7 w' M1 j2 V# B- ]6 Z& h! @
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
! J: `9 ~2 @' R }/ F; i1 e f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) }' C! N9 V4 p* Z! ~
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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3 o# \6 }, W7 y) b4 l3 \8 u6 q3 O/ ~雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。, ~' F" \5 Z D7 ]$ O
- X0 [& |! G7 @* g" c5.39.217.76保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
8 M" N4 g& J* X5 y5 c' yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 q/ e: u9 { H1 [, n. x
是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇2 i }1 ?* u- p0 F
& U; m& i! h7 U5 L- }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。; X9 z% G1 m$ P, S: L' _6 r% B
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( J, n/ u1 ~1 u0 x! g第一是為了培養你。公仔箱論壇' `* D5 R8 o. r6 f. u
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* c( c- h, G3 L5 V. L& S7 x: [% E, ~7 ]
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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' J- J# ]0 Y [& q+ |, A% u; i第二個原因是對你能力的一種肯定。
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- C( \ ?) z0 W& }4 n8 g6 I# b9 j! O5.39.217.76老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。2 V8 D+ W8 ^& o# D: ?! p
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! }* i& L: T! v3 f1 V第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇. O) R4 `8 }$ U3 S8 e' j
2 F& C* C) C) ?# X- L有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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3 g" }/ a3 D( Q; I5 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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, t8 p8 w& I9 ?2 a |5 V% Z5.39.217.76面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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- b* M/ C9 I" a# t0 T5 \tvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
D) M4 [, @( x$ q: v" B$ J# ~. G( |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ^& X6 d0 w8 H- `0 Z) H: O4 S
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，+ Z* T# ?# U% G' `3 H
\2 M% o, H+ _0 l公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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6 j( j1 W0 T# @8 b3 S, V所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。) v. k$ S( }3 ~
7 _+ o8 R" I$ m/ Z0 h4 O9 l6 X" utvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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) n5 i0 ~0 C: I7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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) j5 r$ q! X: w! I; u# Z: j公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ^4 [9 @3 r* y6 ?9 Z; c% B
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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