心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvb now,tvbnow,bttvb. j! C3 y: k) c* d! L
( x6 m z+ k$ i: l
記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
; @" d0 P/ b7 b! J$ O" b) y1 ^7 b7 h0 w7 R3 k9 V# K7 o
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
$ v$ k% p9 z0 a+ F6 ]
5 K+ p1 a5 m( a1 m4 B) j% C5.39.217.76見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
! |/ Z9 y7 E' _' ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 x# d# v5 ?& `7 v$ i% j4 J
/ ^0 l7 K! t6 N8 z& W7 _# C公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇5 a4 y4 c; w; J) W! Y1 X4 ?
( q8 W( o( y9 ^2 T3 E9 G- i$ _8 D5.39.217.76& v$ ^$ q3 e9 D/ H: g5 L
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？tvb now,tvbnow,bttvb4 l6 M- T* [) [- f! s
$ _9 J3 C, ^9 O* I2 @ h
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb. v4 y& Y, ^# F- u1 Q" B
1 D9 i8 p" W. g+ J, y於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) m* d* a3 a* m8 L) ~( }; w
) t3 i4 B% I% Z1 ]7 L) q" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
$ @* S4 z* R, X3 D# ^+ e8 A: f公仔箱論壇
$ A/ {4 k M* o6 e) \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
, |+ k: q) ^" P& n7 j2 K
+ j$ S' N6 S. Y8 i$ d, hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb Y6 r; Z! X" i
& c& F4 W3 D9 _你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
+ [4 n0 W: P- I, P6 b. p/ D3 D' p0 x9 A+ L: u
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
# ]* N6 w: N; H. y+ L, p% z7 D( t, ^ R, _
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」: m2 @. B1 ^5 D! i v4 v; L+ ]
4 U' f& q/ Q' C9 M6 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。& v* M% e& p$ y- y7 Y
: s. f V. \- x2 {) u
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
7 S* V. b/ M0 ~! W9 y+ K& Jtvb now,tvbnow,bttvb
$ V( S! O5 }0 ~- H3 d' q9 i3 Mtvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
* w' i0 C( k$ {3 V0 d% p$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76# l- W; e' Z# s9 U* D6 L
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
: f u$ P+ Z$ ~2 B4 d5 [6 vtvb now,tvbnow,bttvb( {+ f3 w* v% N& A: b- ^
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
% ]$ a0 p# W& Y8 Ztvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb) {! D( f( e# J" U0 G3 l! M
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
9 x! d+ w& ? {, C( p' ~: w1 n
: \. F( y3 o7 c6 {8 E雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
1 y$ D2 n ?* b& ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: N4 Q2 t$ j% p5 T, b保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？5.39.217.76/ ?1 Z2 b6 l. y: ]3 v- i
; q! z" V9 ]# S3 U+ F( W) Ntvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？
( R( s/ V& b9 d! z0 F公仔箱論壇/ i! ]7 }2 `5 |$ P, q
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
5 }' K: X/ R& }7 A* t' bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d3 T! a5 ?+ A6 b6 I7 p4 |, k4 {
8 d# ^% _$ V% {& i8 z
第一是為了培養你。
- ^* @: q" n/ [) d公仔箱論壇" w9 Z% _9 q+ V; V0 W% h2 p
例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ {: a+ @& i; T R9 a
- p8 ^ T7 p& U: x! f其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇7 f8 C) Y. k8 \2 q& P4 U _
9 _, G: j+ W, ]2 c! B5.39.217.76
/ T) \% {) b" W& ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇/ m5 w( x# K% h! N' f% q& i9 n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! M/ m! ^' V; o- S' z1 b
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
3 g6 A* y8 [, Q1 T" G4 m5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb% m7 j, ]! f" i8 B7 @' h
5.39.217.76' u5 x4 @) @ \4 z: V' `0 e
第三，可能是對你人格的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb L& H1 W% A, `6 R
tvb now,tvbnow,bttvb* I" [" z+ F7 I
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
' F$ @( K" g2 d4 a公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb/ `, O8 W% k$ f/ Q+ Y4 P$ b
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。+ h/ f: [5 U* P: g5 j
- U# W, E! G& W% `! U. y7 z3 I1 T6 s面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb" X9 I S6 q0 c) d& x: G( {
) M+ W+ J; F' Y0 L" H9 N5.39.217.76老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
. I O! u. X/ V y$ |" Z5.39.217.76
4 x( C. u$ o C# m如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。5.39.217.765 ` E- |$ \/ `- u1 M) [3 C
5.39.217.760 [+ K5 h1 ?& C) A! O! A* t
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
% ]3 z; I+ }' N# E4 [$ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' D9 {; Y- h* v9 R% a2 l! C5.39.217.76必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
* |! a( E. ^" S& y3 v
7 T: ]. O z2 ?1 N& ?( \. |5.39.217.76所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
0 Z+ ]7 R0 ?' o5 V( `: Q4 btvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb8 F" v3 o+ a7 v& m* c
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。( x% ^. D1 c. }; A7 T4 ?9 |
5 c' W _1 J9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。1 ^! _0 f! v* b+ _/ F$ X1 W
0 G' X; r% u3 V2 v p/ P1 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
2 M/ T: T3 ^- ], _; L; f* `公仔箱論壇
" p# D \% n# u8 ?& v/ X) e8 E多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 