心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvb now,tvbnow,bttvb0 Z" G8 S! {2 ^* t# z
3 ]# _: \* ]) ~0 J& h/ \記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?9 }6 O1 ^4 F/ p
7 b0 J# ?# _9 B2 f. X5.39.217.76於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb3 K6 |& e" T) {9 W8 @- c ^
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- C( A/ {- z& `( W& @) f+ J( j# K8 rtvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb' A# l# M/ [1 m: c5 w
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb5 Z) X( i, m4 \0 I# j3 F/ F7 p
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於是我決定抓回小野先生的心。
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4 j& g' K1 G3 b5 B2 z2 l2 X4 v, rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。3 L( I) Z# Z2 g- g. R' |( P9 A
* r' U8 p. u8 Y$ r! S+ K, k( mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
+ ~8 m' k. e7 }$ ]4 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 t* x# l5 O4 o1 R( J& j一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇6 T s! ?* q6 U% |4 W. p- D7 S
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s+ P2 Y0 y! W" e. d
& i. d# x5 N9 ~3 d( f9 o+ l& ptvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
1 y4 f# W7 A2 k( H* B5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z2 `8 a* R. x, V& C9 [9 \2 {6 @
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。5.39.217.76; v5 }9 E- g. W: n% R! W7 V
% l# y S4 L' q! Q. k; i& `. C6 I公仔箱論壇踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 @# o9 y) j0 z. c/ F
/ V2 X2 E* _. Y- Q9 b* ?他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」* v& s K) K L& V& d$ {" O
5 i) A ?% H+ i$ R掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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6 x' H( X/ L0 [+ c+ H3 k5.39.217.76雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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- U* u9 m4 z2 F% G( {是要直接拒絕？還是全盤接收？
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* z' ^; f5 Z& f- X) g公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。* t5 K% V8 n* {0 d& o7 p& |
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第一是為了培養你。
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* l7 G4 q& v* ~3 B& _- @# n8 R- D0 c% Ftvb now,tvbnow,bttvb例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 K- i1 ~. R; u1 _7 f: u
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。% ^$ x7 ]% N5 ^0 U& ?: T
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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9 e0 ?3 P p- A" K有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。/ G3 ]2 C. c% _; D, F) T
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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- ?% E; ] c( J面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？) t- \( p6 f' }
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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) Z6 F/ d l# Q' ^+ z4 j3 @7 R如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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. ]0 t. f! D7 W( R7 ttvb now,tvbnow,bttvb一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇2 Y& c) h3 A: D% [) V/ o) D9 D2 G
# \- [" [; u, o) F* Ltvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。( f6 g' n! G% l7 Z* V+ q
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvb now,tvbnow,bttvb' L+ e7 G( R ] m+ p) s% G+ ?$ g# X
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。* a9 [( P, g9 J0 S
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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7 x5 E+ d" A; _# D" ?. sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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